“感謝你對我們紀檢監察機關的信任，你反映的問題屬于紀檢監察范圍，我們會按照管理權限，責成相關部門盡快調查核實，并及時向你反饋。”這是隴川縣紀委監委領導定期接訪時的一個場景。
縣紀委監委常態化開展領導班子定期接訪活動，規范信訪舉報秩序，搭建群眾訴求平臺，提升服務群眾水平。通過領導班子成員定期“面對面”接訪，集中解決一批容易引發信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，盡最大努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，維護群眾合法權益，不斷提升信訪舉報工作實效。
合理日程安排。縣紀委監委實行領導接訪排班制，由縣紀委監委信訪室負責制定接訪計劃，做好領導接訪的聯絡安排和組織協調工作。每年年初制定出領導接訪工作日程安排表，每月明確一名領導班子成員進行接訪。接訪的領導根據日程安排依紀依規做好接訪工作，實事求是、客觀公正地受理信訪舉報，并做好保密工作，不得隨意擴散來訪者反映的內容。非因特殊情況不能缺席，因有特殊情況不能參加者，應主動與其他領導聯系調換，并將調換情況告知信訪室。
明確受理范圍。明確接訪內容和受理范圍，對受理范圍內的信訪舉報問題，由信訪室統一登記受理，不屬于紀委監委受理范圍的，積極向相關部門進行協調溝通。在接訪工作中認真負責，與群眾“零距離”交流，注重思想疏導，做好政策紀律宣傳，切實解決重復信訪、無理訴求、越級上訪等問題，有效化解和緩解一些重點、熱點信訪突出問題，從源頭上做到減存量、遏增量。
規范辦理流程。由縣紀委監委信訪室負責將領導接訪件的相關信息錄入監督執紀問責信息管理系統中的信訪舉報子系統，根據接訪領導的批示意見，填寫領導接訪登記表和信訪擬辦單，按照相關規定呈報分管領導或主要領導批示，及時轉交責任部門及相關單位處理，各有關責任部門和單位必須在規定時間內認真辦理并書面回復信訪人和信訪室。接訪領導按照“誰接訪、誰負責”的原則，對接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負責到底，切實做到件件有落實、事事有回應。
自縣紀委領導班子定期接訪制度出臺以來，縣紀委監委領導班子成員共接待來訪舉報人70人次，跟蹤督辦信訪件62件。（李欣秋）