今年以來(lái)，昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)問(wèn)題辦理流程，科學(xué)統(tǒng)籌受理處置群眾來(lái)信來(lái)訪，有力推進(jìn)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。一季度，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接受信訪舉報(bào)138件，其中本級(jí)自收38件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦108件，來(lái)信100件，來(lái)訪11件，來(lái)電3件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)24件。
建立臺(tái)賬明家底。充分發(fā)揮信訪室“排頭兵”作用，對(duì)信、訪、電、網(wǎng)接收件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦件及扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡重點(diǎn)領(lǐng)域信訪件進(jìn)行逐一登記，分別建立信訪舉報(bào)臺(tái)賬，并根據(jù)類別轉(zhuǎn)至各紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，形成來(lái)源清、要件全、去向明。
閉環(huán)管理全覆蓋。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)受理、登記、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程管控，構(gòu)建歸口受理全覆蓋、流轉(zhuǎn)過(guò)程全留痕、問(wèn)題線索全跟蹤、辦理情況全反饋的閉環(huán)管理，每月動(dòng)態(tài)更新本月問(wèn)題線索辦理情況，形成“從哪里來(lái)，到哪里去”的完整閉環(huán)，推動(dòng)信訪舉報(bào)“事事有回音、件件有落實(shí)”落地生根。
重點(diǎn)領(lǐng)域強(qiáng)督辦。重點(diǎn)關(guān)注扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪問(wèn)題，深入探索健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪、協(xié)調(diào)督辦工作，開展實(shí)地調(diào)查走訪，深入了解問(wèn)題根源，精準(zhǔn)把脈施策，常態(tài)化跟蹤處置進(jìn)度，對(duì)處置過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)解決。
重復(fù)信訪重化解。對(duì)長(zhǎng)期重復(fù)、越級(jí)上訪、久拖不決的，加大排查力度，以領(lǐng)導(dǎo)包案直辦的方式，通過(guò)面對(duì)面的交流，一方面加強(qiáng)分析研判，制定化解方案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，另一方面向群眾宣傳信訪工作相關(guān)政策流程，引導(dǎo)群眾依法規(guī)范信訪。（羅瑜）