今年以來(lái),昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)問(wèn)題辦理流程,科學(xué)統(tǒng)籌受理處置群眾來(lái)信來(lái)訪,有力推進(jìn)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。一季度,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接受信訪舉報(bào)138件,其中本級(jí)自收38件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦108件,來(lái)信100件,來(lái)訪11件,來(lái)電3件,網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)24件。
建立臺(tái)賬明家底。充分發(fā)揮信訪室“排頭兵”作用,對(duì)信、訪、電、網(wǎng)接收件,上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦件及扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡重點(diǎn)領(lǐng)域信訪件進(jìn)行逐一登記,分別建立信訪舉報(bào)臺(tái)賬,并根據(jù)類別轉(zhuǎn)至各紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu),形成來(lái)源清、要件全、去向明。
閉環(huán)管理全覆蓋。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)受理、登記、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程管控,構(gòu)建歸口受理全覆蓋、流轉(zhuǎn)過(guò)程全留痕、問(wèn)題線索全跟蹤、辦理情況全反饋的閉環(huán)管理,每月動(dòng)態(tài)更新本月問(wèn)題線索辦理情況,形成“從哪里來(lái),到哪里去”的完整閉環(huán),推動(dòng)信訪舉報(bào)“事事有回音、件件有落實(shí)”落地生根。
重點(diǎn)領(lǐng)域強(qiáng)督辦。重點(diǎn)關(guān)注扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪問(wèn)題,深入探索健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪、協(xié)調(diào)督辦工作,開展實(shí)地調(diào)查走訪,深入了解問(wèn)題根源,精準(zhǔn)把脈施策,常態(tài)化跟蹤處置進(jìn)度,對(duì)處置過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)解決。
重復(fù)信訪重化解。對(duì)長(zhǎng)期重復(fù)、越級(jí)上訪、久拖不決的,加大排查力度,以領(lǐng)導(dǎo)包案直辦的方式,通過(guò)面對(duì)面的交流,一方面加強(qiáng)分析研判,制定化解方案,明確責(zé)任,細(xì)化措施,另一方面向群眾宣傳信訪工作相關(guān)政策流程,引導(dǎo)群眾依法規(guī)范信訪。(羅瑜)