今年以來，瀾滄縣紀委監(jiān)委對信訪舉報件統(tǒng)一登記、貼碼編號、分流處理，做到不壓、不拖，確保線索不流失。一季度，縣紀委監(jiān)委共受理信訪舉報48件，其中本級自收12件、上級轉(zhuǎn)辦36件，接待群眾來訪26批次47人次，來電45件，網(wǎng)絡舉報2件。
搭建舉報平臺，暢通信訪舉報渠道。搭建信、訪、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”監(jiān)督舉報平臺。將全縣13個派駐（出）機構、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委監(jiān)督舉報電話在“114號碼百事通”進行登記。設立信訪舉報箱，開通12388信訪專線，創(chuàng)建信訪舉報郵箱和“拉祜清風”微信公眾號留言舉報專區(qū)，結(jié)合當前脫貧攻堅、掃黑除惡專項斗爭等工作，通過縣電視臺定期播放、“拉祜清風”微信公眾平臺定期推文，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序和舉報方式等，暢通群眾訴求渠道。
緊盯突出問題，重點領域強督辦。重點關注扶貧領域、掃黑除惡等重點領域、群眾身邊腐敗和作風問題的信訪線索，逐條梳理，細致分析，深入了解問題根源，精準把脈施策，常態(tài)化跟蹤處置進度，對處置過程中存在的疑難問題及時報告并協(xié)調(diào)解決，不定期地抽查、檢查辦理情況，著力提高成案率和辦理質(zhì)量。針對每一封信訪舉報件中反映的問題，深挖細查，及時反饋，切實做到件件有結(jié)果、事事有回音，不斷增強群眾的獲得感。
規(guī)范處置流程，線索處置質(zhì)效提升。實行問題線索統(tǒng)一實行歸口管理，形成嚴密的辦理程序，瀾滄縣紀委各部室收到信訪舉報線索，由信訪室統(tǒng)一受理登記，根據(jù)屬地管理和干部管理權限提出擬辦意見報分管、主要領導審批后，根據(jù)屬地管理原則和干部管理權限分流到案件監(jiān)督管理室、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委或派出（駐）機構辦理。嚴格執(zhí)行“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的信訪舉報件受理辦理工作機制，建立信訪件辦理工作臺賬，定期跟蹤對賬，及時掌握辦信進度，堅持做到“辦結(jié)一件，銷賬一件”，確保問題線索不流失、不失管。（何應萍）