今年以來，易門縣紀委監委突出監督責任，把“五級聯動”監督平臺作為“風向標”，強化群眾信訪訴求受理、辦理及答復反饋工作，切實維護群眾利益，打通服務群眾“最后一公里”，不斷增強群眾滿意度和獲得感。
據統計，今年一季度，全縣66個訴求中心運用暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求340件，辦結340件，辦結率為100％；脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求251件，已辦結251件，辦結率為100％。
明確人員強保障。構建強有力的落實“五級聯動”工作隊伍，在7個鄉鎮（街道）紀（工）委明確了14名平臺信息員、明確58名村級平臺信息員；每個鄉鎮（街道）明確監督員，分別對村（社區）分片聯系，確定專人負責兩個“五級聯動”監督平臺的管理使用，每天登陸掌握“五級聯動”監督工作動態，形成縣、鄉、村三級聯動、一級促一級、層層抓落實的監督機制。
暢通渠道全覆蓋。全縣共設立66個“五級聯動”群眾訴求中心，懸掛群眾訴求意見箱66個，開通群眾訴求電話，按照“六有”要求，完善信息員工作職責、接待人員工作守則等規章制度，并在58個村（社區）設立“群眾訴求工作聯系點”，提高群眾知曉率、參與率，充分實現群眾監督全覆蓋，解決群眾有土地、林權糾紛、低保、扶貧等領域訴求時要怎么辦，向誰訴求的問題。
規范管理提質效。明確規定“五級聯動”監督平臺信息錄入范圍，下發《監督平臺操作使用指導手冊》及登記卡，做到一個訴求一張登記卡，由信息員負責將辦理每件群眾訴求的材料及時歸檔。同時，縣鄉監督員采取定時與不定時相結合，督促指導訴求錄入工作，不斷增強信息錄入員的政策業務水平和錄入能力，提高群眾訴求的辦理及錄入質效。
傳導壓力促落實。建立健全受理、解決、考核評價機制，將兩個信息錄入工作納入黨風廉政建設責任制考核，對全縣66個訴求中心在“兩個平臺”上的錄入工作實行月通報制度，要求全縣66個訴求中心按月消除空白點。層層傳導壓力，對解決群眾訴求不盡心、不上心、不關心，對工作中不作為、慢作為、亂作為等問題，視情況予以約談、通報批評或追究相關人員和領導的責任，努力消除群眾訴求阻礙，確保最大限度的發揮“兩個平臺”作用。（張怡希）