今年以來，通?？h紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)新要求，從“五個(gè)規(guī)范”著手，切實(shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。
規(guī)范群眾來訪接訪標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范干部接訪言行，堅(jiān)持以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一番細(xì)語釋惑，一顆誠心辦事，一個(gè)滿意歸家”為標(biāo)準(zhǔn)接待來訪群眾，打造信訪服務(wù)窗口新形象。
規(guī)范受理范圍。堅(jiān)決轉(zhuǎn)變職能、聚焦主業(yè)，厘清職責(zé)邊界，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)做到不越位、不缺位、不錯(cuò)位，集中精力受理群眾對(duì)黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的受理好、辦到位，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的解釋透、疏導(dǎo)開，引導(dǎo)其向有處理權(quán)的部門反映。
規(guī)范臺(tái)賬管理。嚴(yán)格按照時(shí)限要求，根據(jù)信訪舉報(bào)件的登記受理、分流轉(zhuǎn)辦、系統(tǒng)錄入和辦結(jié)歸檔等程序，綜合運(yùn)用信訪子系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)際完善印章登記表、來電處理登記表、來訪處理登記表等，全面細(xì)致建立信訪臺(tái)賬，做到詳細(xì)填寫、及時(shí)更新。
規(guī)范線索處置程序。嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，一般信訪件按屬地原則進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，業(yè)務(wù)范圍外轉(zhuǎn)辦有權(quán)處理的職能部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），有問題線索的提交由分管領(lǐng)導(dǎo)、案管室、紀(jì)檢監(jiān)察室的聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行二級(jí)研判轉(zhuǎn)辦，特別重大疑難的信訪件經(jīng)初步研判、聯(lián)席會(huì)議研判后報(bào)書記辦公會(huì)進(jìn)行三級(jí)研判后辦理，進(jìn)一步精準(zhǔn)識(shí)別篩選問題線索和分流辦理處置疑難信訪問題線索，嚴(yán)格規(guī)范信訪擬辦呈批流程。規(guī)范回復(fù)反饋。督促承辦單位對(duì)實(shí)行實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行及時(shí)回復(fù)反饋，回復(fù)率達(dá)100％。（李艷）