“您好，這里是羅平12388舉報熱線，請問您有什么問題要反映？”上午11時許，羅平縣紀委監委信訪室工作人員接到了一個舉報電話。
“我要反映婦幼保健院副院長馬某今天為女兒大擺婚宴，就在龍門街某餐廳，11點30分開席。”
“有幾個細節再跟您確認一下……”工作人員一邊詢問著具體情況，一邊對關鍵信息做好記錄，掛完電話后立即呈報領導審批。
“立即行動！”縣紀委監委調查組迅速趕到婚宴現場。經查，羅平縣婦幼保健院副院長馬某借為女兒操辦婚宴違規收受單位管理對象禮金2700元，違反了國家公職人員操辦婚喪喜慶事宜相關規定。4月15日，羅平縣衛生健康局黨委給予馬某誡勉問責處理，對違規收受的2700元禮金進行追繳。
這是該縣紀委監委通過檢舉舉報平臺受理處置線索的一個案例。監察體制改革以來，羅平縣紀委監委穩步推進全縣檢舉舉報平臺建設，暢通12388舉報電話，將全縣20個派駐紀檢組和13個鄉鎮（街道）紀（工）委的檢舉舉報電話在“114號碼百事通”平臺上完成登記；在縣紀委監委信訪接待室懸掛“羅平檢舉舉報平臺”告示牌，確保舉報電話、受理范圍和不予受理情況一目了然；在縣政府門戶網站醒目位置設置舉報窗口、在“羅平紀檢監察”微信公眾號上開設“我要舉報”欄目，一鍵鏈接全省紀檢監察系統12388網絡舉報平臺。著力構建來信、來訪、網絡、電話、新媒體“五位一體”檢舉舉報渠道，有效拓寬了問題線索來源，切實提升了監督實效。
“開通12388舉報電話后，我們將座機電話與專用手機并網，全天候24小時專人受理，確保來電無遺漏。定期收集各舉報平臺的問題線索，分類、摘要后統一錄入系統，及時提交領導閱示，按舉報問題線索來源、權限等逐級分轉，做到所有舉報件辦理流程全程留痕。”縣紀委監委信訪室負責人介紹道。
據了解，2018年以來，縣紀委監委通過檢舉舉報平臺受理信訪舉報268件，其中，來信181件、來訪3件、來電7件、網絡舉報17件，轉辦260件，辦結率78.4％。（陳紅婧 楊洪）