今年以來，澄江縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，嚴(yán)格規(guī)范處置，及時(shí)有效妥善解決群眾身邊的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)作為問題線索來源的“主渠道”和反映民意的“晴雨表”作用。1至8月，本級(jí)共受理群眾信訪舉報(bào)125件次。
暢通信訪渠道拓展線索來源。開通12388舉報(bào)平臺(tái)，形成人人可監(jiān)督，處處可信訪的監(jiān)督網(wǎng)，充分發(fā)揮巡察、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的利劍、“探頭”作用，多方位、多渠道收集問題線索。做到來信專人看、來訪專人接、來電專人聽、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)專人辦，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問題線索主渠道作用，建立健全信訪舉報(bào)問題線索排查篩選機(jī)制。
厘清職責(zé)邊界規(guī)范線索處置。實(shí)行歸口受理制度，明確信訪室是縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報(bào)的唯一入口，準(zhǔn)確把握受理范圍，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，建立“建賬、對(duì)賬、查賬、銷賬、交賬”信訪舉報(bào)受理工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪舉報(bào)件受理和處理全過程監(jiān)管。扎實(shí)開展信訪舉報(bào)件閉環(huán)式管理工作，層層壓實(shí)工作責(zé)任，對(duì)信訪舉報(bào)件受理、辦理、答復(fù)全程痕跡化管理，動(dòng)態(tài)掌握軌跡。
強(qiáng)化催辦督辦提高辦理質(zhì)量。利用對(duì)行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)督全覆蓋后，信訪舉報(bào)量大幅增加的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，從微信、來信、來訪中著力捕捉掃黑除惡、扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)、“四風(fēng)”等群眾反映熱點(diǎn)問題，梳理具有苗頭性、傾向性問題作出專題分析，做到問題分類準(zhǔn)確、去向明確、處置得當(dāng)。
完善轉(zhuǎn)交辦件跟蹤督辦機(jī)制，改進(jìn)督辦方式，及時(shí)掌握承辦部門辦理情況，定期對(duì)信訪交辦件辦理情況進(jìn)行匯總通報(bào)，提高交辦件的核查率和按時(shí)報(bào)結(jié)率。進(jìn)一步加大初信初訪辦理力度，切實(shí)提高初信初訪質(zhì)量，確保群眾舉報(bào)的問題核實(shí)清楚，反映的問題解決到位，防止重復(fù)訪、越級(jí)訪，將矛盾化解在基層，問題解決在基層。（張艾蕊 李星瑤）