今年以來，個(gè)舊市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮好“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”作用，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，受理群眾投訴舉報(bào)，通過四項(xiàng)措施充分發(fā)揮“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)“末梢”監(jiān)督作用。截至目前，全市共受理群眾訴求1198件，已辦結(jié)1195件，正辦理3件。
該市紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)察體制改革新任務(wù)、新要求，積極搭建監(jiān)督平臺(tái)，不斷更新完善監(jiān)督系統(tǒng)，細(xì)化并壓實(shí)平臺(tái)工作人員職責(zé)，在建立健全信、訪、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”信訪舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過宣傳欄、舉報(bào)箱、網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)客戶端等載體廣泛宣傳。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村級(jí)為民服務(wù)站建設(shè)相結(jié)合，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村群眾訴求中心有場(chǎng)所、有牌子、有人員、有電話、有信箱。設(shè)立群眾訴求點(diǎn)122個(gè)，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求點(diǎn)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)全覆蓋，同時(shí)下沉一線，主動(dòng)接訪，用心傾聽群眾呼聲，信訪工作人員與來訪群眾心與心交流、零距離溝通。針對(duì)群眾反應(yīng)的問題線索，逐一核實(shí)、分析、研判，重點(diǎn)督辦、限時(shí)答復(fù)、嚴(yán)肅問責(zé)，切實(shí)為群眾解決問題、化解矛盾。形成了市、鄉(xiāng)、村“三級(jí)信息聯(lián)動(dòng)”、辦理聯(lián)動(dòng)的共享機(jī)制，讓群眾反映問題及時(shí)、快捷、方便，打通群眾訴求“最后一公里”。
結(jié)合工作實(shí)際采取市對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)、處），鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)村的方式，多次逐級(jí)開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各級(jí)管理和具體經(jīng)辦人員明確工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉并掌握“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理、訴求辦理程序、信息錄入的基本要領(lǐng)，同時(shí)，對(duì)省州紀(jì)委的最新部署和要求及時(shí)傳達(dá)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，將信息錄入責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格按照《脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)信息錄入工作規(guī)范》《脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)操作使用指導(dǎo)手冊(cè)》要求，及時(shí)規(guī)范錄入，確保群眾訴求及時(shí)辦理。
對(duì)疑難信訪訴求，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室適時(shí)通過脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)抽查信息錄入和群眾訴求解決辦理情況，對(duì)群眾反映的問題錄入不認(rèn)真、辦理嚴(yán)重超時(shí)、群眾滿意率不高等問題及時(shí)督促、跟蹤過問；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時(shí)通報(bào)，確保平臺(tái)錄入問題件件有人抓、件件有落實(shí)、件件有回音，著力推動(dòng)工作責(zé)任落實(shí)見效。（魏潤(rùn)麗）