“以前我對你們的工作不是很理解，但這次聽到你們給我面對面的反饋后，我的困惑都解開了，你們的工作做的很到位！”武定縣紀委監(jiān)委信訪室人員入戶走訪，一位實名信訪舉報人向工作人員表達感謝。
今年以來，武定縣以“點、面、心”三舉措，主動下沉基層化解疑難信訪，實現(xiàn)信訪案件零暫存、無遺漏。
“點點相對”帶案訪。該縣制定下發(fā)《武定縣集中開展解決信訪舉報突出問題專項整治工作方案》，梳理排查出一批信訪舉報突出問題，由縣紀委監(jiān)委開展“班子下基層”活動，領導班子成員按照分工聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期不定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取群眾反映問題，帶案下訪，嚴格按照“一個問題、一名領導、一班成員、一抓到底”的工作原則，定人限時對各類疑難信訪案件進行入戶走訪，全面排查問題線索，做好解決信訪舉報突出問題專項整治工作，在走訪過程中填好下訪接待登記表，確保信訪件零遺漏。
“面面相碰”解疑惑。針對不同信訪人特定的疑難節(jié)點，縣紀委領導班子成員在面對面聽取基層群眾呼聲，深入了解群眾信訪原由和難處的基礎上，向其反饋信訪舉報問題的辦理情況，現(xiàn)場答疑解惑，對反映問題已查清、處理到位仍繼續(xù)上訪的，耐心做好疏通、引導和政策宣傳，確保消除群眾疑慮，進一步破解群眾重復訪、越級訪問題。對2起不實信訪舉報，到涉及的單位召開不實信訪舉報澄清反饋會，及時為受到不實舉報的兩名正科級領導澄清正名，消除負面影響和干部思想顧慮，為負責者負責、為擔當者擔當，增添敢做善為的“底氣”和“硬氣”，切實解決因“謠言”導致的信訪舉報突出問題。
“心心相印”解憂愁。執(zhí)行好《執(zhí)紀監(jiān)督審查調(diào)查室掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委辦案制度》，加強對交辦件的指導、督辦，及時化解群眾的矛盾糾紛，把問題化解在基層。實行“1＋3”聯(lián)動辦案機制，通過“執(zhí)紀監(jiān)督審查調(diào)查室＋聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)＋派駐機構＋紀委常委”，實行督辦一批、交辦一批、領銜辦案一批“三個一批”強化信訪問題和問題線索處置，加快未辦結信訪件及問題線索的辦理。針對發(fā)生在基層群眾身邊因個人利益訴求得不到滿足或是糾紛引發(fā)的信訪問題，堅持問題得以查清，訴求得以解決的原則，深挖問題根源，制定專項整治方案，及時為群眾排憂解難，提升群眾的滿意度。
“開展疑難信訪專項治理工作，目的在于把群眾反映的涉紀信訪問題真正解決到位，解除群眾心結，消除矛盾隱患，營造和諧社會氛圍?！笨h紀委監(jiān)委相關負責人介紹，截至目前，共走訪群眾124人（次），收集意見建議18條，排查矛盾糾紛3起，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。（葉向暉 李海春）