今年以來(lái)，耿馬縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作“晴雨表”“情報(bào)部”作用，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口，切實(shí)跑好正風(fēng)反腐“第一棒”，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。
明確職責(zé)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。逐漸理清國(guó)家監(jiān)察體制改革后信訪舉報(bào)工作的受理對(duì)象、受理范圍、職責(zé)邊界，搭建便捷訴求舉報(bào)平臺(tái)，受理黨員干部、監(jiān)察對(duì)象涉嫌違紀(jì)、職務(wù)違法和職務(wù)犯罪的檢舉控告。截至目前，共受理信訪舉報(bào)88件，涉及扶貧領(lǐng)域違紀(jì)問(wèn)題舉報(bào)5件、涉黑涉惡舉報(bào)6件。
跟蹤督促，增強(qiáng)辦理效率。切實(shí)加強(qiáng)信訪舉報(bào)件規(guī)范管理，嚴(yán)格實(shí)行一信一碼，定期對(duì)賬。加大上級(jí)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)包案信訪舉報(bào)的跟蹤監(jiān)督力度，交辦督辦重點(diǎn)信訪件，適時(shí)了解、定期通報(bào)進(jìn)展情況，確保按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。
協(xié)同工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。把群眾反映問(wèn)題較多的領(lǐng)域和部門(mén)，社會(huì)關(guān)注度高的信訪件列為重點(diǎn)信訪件，及時(shí)分析研判，走訪調(diào)查，與派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通處理，及時(shí)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
拓寬渠道，提升群眾滿意度。在耿馬紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、“清風(fēng)耿馬”公眾號(hào)等媒體設(shè)置舉報(bào)窗口，在信訪室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)紀(jì)（工）委設(shè)置舉報(bào)箱，形成多元化舉報(bào)平臺(tái)，擴(kuò)大問(wèn)題線索來(lái)源。加大對(duì)暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的監(jiān)督管理，豐富群眾信訪途徑，按照有人員、有場(chǎng)所、有牌子、有信箱的標(biāo)準(zhǔn)，健全“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，讓群眾就近找到地方反映問(wèn)題。截至目前，運(yùn)用“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督監(jiān)督平臺(tái)受理問(wèn)題954件，辦結(jié)953件。
熱情接待，抓好引導(dǎo)疏通。堅(jiān)持用情用心對(duì)待來(lái)訪者，做到熱情接待、認(rèn)真傾聽(tīng)、妥善處理。耐心講解政策，說(shuō)明紀(jì)檢信訪部門(mén)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、做實(shí)心理疏通。對(duì)不在職權(quán)范圍內(nèi)的來(lái)訪，耐心解釋，正確引導(dǎo)。（李誼潔 沈文雯）