近日，金平縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報這一問題線索來源的主渠道作用，對各類信訪件按照“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”程序，做實做細信訪舉報工作。今年1至10月，共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)群眾信訪舉報78件次，已辦結(jié)53件。
建章立制，打牢工作基礎(chǔ)。把信訪舉報工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓，完善落實機制。制發(fā)《金平縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報須知》《金平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪登記、辦理制度》《金平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪工作人員守則》《金平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室保密制度》《金平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室接待群眾來訪制度》《金平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室人員崗位責(zé)任制》等規(guī)章制度，明確信訪舉報工作職責(zé)及相關(guān)要求，為做好信訪舉報工作打牢基礎(chǔ)。
暢通渠道，規(guī)范工作程序。暢通信訪舉報渠道，向社會公開舉報方式和通道，由信訪室負責(zé)接受群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)信訪舉報和上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)轉(zhuǎn)辦交辦的信訪件及有關(guān)部門移送的信訪件，并對轉(zhuǎn)辦、移送、交辦的信訪件進行跟蹤督查。對屬于受理范圍的，按規(guī)定一信一編號登記提出擬辦意見、呈請委領(lǐng)導(dǎo)批示后移送案件監(jiān)督管理室登記分流相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場紀(jì)委或紀(jì)檢監(jiān)察室按相關(guān)程序辦理；對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍的，按照《中央各部門歸口分工接待群眾來訪辦法的規(guī)定》，轉(zhuǎn)交有處理權(quán)的部門或單位辦理；對無實質(zhì)內(nèi)容的信訪舉報作了結(jié)。
創(chuàng)新方法，提高辦理質(zhì)量。主動靠前，變上訪為下訪，通過開展群眾工作督導(dǎo)、日常督查、專項檢查、巡視巡察、派駐監(jiān)督、進村入戶以及駐村工作等多種形式，走訪入戶，調(diào)查了解，面對面收集群眾反映的問題和訴求，挖掘問題線索，及時化解矛盾，將紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報延伸到“最后一公里”。1至10月共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)群眾信訪舉報78件，其中來信35件次、來訪9件次、電話舉報6件次、網(wǎng)絡(luò)舉報28件次，已辦結(jié)53件。
加強培訓(xùn)，提升工作水平。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部進行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，縣紀(jì)委監(jiān)委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門紀(jì)檢監(jiān)察工作開展督查調(diào)研，對辦案質(zhì)量、信訪舉報受理及轉(zhuǎn)交辦問題線索辦理等工作找問題、提要求。通過集中培訓(xùn)，定期督促指導(dǎo)，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導(dǎo)情緒的能力，促進辦案進一步制度化、規(guī)范化。同時，建立縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室聯(lián)系指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委工作制度，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好信訪舉報及信訪舉報案件查辦工作，在查辦重大信訪舉報案件中抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部參與，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部在“帶”中學(xué)習(xí)，“學(xué)”中悟道，從而積累案件查辦經(jīng)驗，提升自身能力。（何中華）