今年以來，耿馬縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯履職環(huán)節(jié)，監(jiān)督相關(guān)職能部門有效處置涉法涉訴信訪舉報突出問題，時刻堅持“群眾利益無小事，民生問題大于天”的原則，對解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題精準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，不斷探索信訪舉報突出問題監(jiān)督處置思路。
健全信訪舉報工作機(jī)制。把分工負(fù)責(zé)與統(tǒng)一協(xié)調(diào)結(jié)合起來，形成各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，信訪部門協(xié)調(diào)，承辦部門秉公辦事、查明事實、分清責(zé)任的信訪舉報工作機(jī)制。
共享信訪舉報信息資源。信訪室收到信訪舉報突出問題后，及時與政法委、政府信訪部門、法院、檢察院、公安局等部門溝通，了解情況，形成信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動的格局，發(fā)揮職能作用，促成用最快的速度、最短的時間解決信訪舉報突出問題。
提升信訪舉報處置質(zhì)量。耐心細(xì)致地傾聽群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照“歸口辦理”原則，落實責(zé)任、明確時限、全程督辦，認(rèn)真開展調(diào)查研究，依法依規(guī)開展調(diào)查核實工作，做到不推諉，不扯皮，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效地解決，不斷增強(qiáng)信訪舉報事項處置的透明度、可信度和滿意度。
強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)。把信訪舉報工作作為維護(hù)人民群眾切身利益、營造和諧社會環(huán)境的重要舉措，不斷完善信訪辦理機(jī)制，暢通和拓寬信訪舉報渠道，正確引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪舉報，對工作不力、措施不實、處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的相關(guān)部門和責(zé)任人員嚴(yán)格追責(zé)，嚴(yán)肅處理，確保處理信訪突出問題責(zé)任上肩，工作到位。（趙龍生 沈文雯）