“請問房產過戶如何辦理？需要準備些什么材料？”
“請問外省戶籍遷來瀾滄縣，社會保險要怎么交？”
這是瀾滄縣紀委監委開展“體驗式”監督，專項整治形式主義、官僚主義的一個縮影。
“五一”期間，瀾滄縣紀委監委派出7個檢查小組，到縣人力資源和社會保障局、縣政務服務管理局、縣醫療保障局、縣自然資源局等窗口服務部門，以“體驗式”監督深入一線模擬業務辦理。
檢查小組堅持問題導向、聚焦主責主業、突出監督重點，以民生領域和窗口行業為重點，通過不打招呼、不亮身份，以“體驗式”辦事、“體驗式”暗訪、“體驗式”觀察等方式向窗口工作人員詢問辦事流程、代辦業務，對不動產登記、醫療保險、戶籍辦理等群眾關注度高、業務辦理量大的窗口單位進行作風“掃描”，深度體驗辦事流程。
檢查緊盯責任落實，近距離切身感受和發現部門權力運行的關鍵點、內部管理薄弱環節，從群眾角度著力發現窗口服務單位是否存在“門難進、臉難看、事難辦”，推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等不良作風情況，以強化行業監督倒逼主體責任和監管責任落實，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊。
“以親身體驗的方式進行監督，從群眾角度發現問題，查實找準問題，從而解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，有力助推行業部門提高工作效率，不斷增強紀檢監察監督質量和效率。”該縣紀委副書記、監委副主任李劍表示。
據悉，該縣紀委監委通過“體驗式”監督檢查發現問題13個，督促立行立改12個，提出整改建議12條。（罕珊）