2019年以來，騰沖市紀委監(jiān)委堅持高標準、嚴要求建成覆蓋全市紀檢監(jiān)察機關檢舉舉報受理、辦理、處置平臺，著力推進紀檢監(jiān)察信訪舉報工作換擋升級、提質(zhì)增效和線索處置規(guī)范化，有效推動全市紀檢監(jiān)察工作。
結合扶貧領域涉嫌違紀問題專項整治活動的開展，在騰沖電視臺滾動播放《關于受理信訪舉報的公告》，并在全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、221個村社區(qū)和33個易地搬遷點制掛320幅舉報公告牌，廣泛宣傳紀檢監(jiān)察機關的業(yè)務受理范圍、舉報受理方式、舉報原則和舉報注意事項，配套制掛218個民情意見箱，收集群眾舉報和意見，解決群眾有意見和舉報不知如何反映、向誰反映的問題，有效打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”，架起紀檢監(jiān)察機關與老百姓的“連心橋”，2019年共受理舉報291件。
配備檢舉平臺建設所需電腦、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器等硬件設備，建設有內(nèi)網(wǎng)、有隔離措施、有錄音錄像、有相關制度和流程的來訪接待室，營造既嚴肅又和諧的氛圍，讓來訪群眾放心、舒心地反映問題。通過整合資金資源，在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委建成專用的群眾來訪接待室和標準化談話室，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪舉報規(guī)范受理，問題線索安全核實。
利用該市紀檢監(jiān)察網(wǎng)站和“清風騰沖”微信公眾號12388舉報鏈接窗口受理信訪舉報，確保外網(wǎng)舉報問題及時、全部導入12388網(wǎng)絡舉報平臺。開通10個紀檢監(jiān)察內(nèi)網(wǎng)端口，連通辦公室、信訪室、案件管理室、案件審查室、黨風政風監(jiān)督室和各紀檢監(jiān)察審查室的內(nèi)部網(wǎng)絡，用于線索受理、流轉和處置，以及日常的文件傳輸。開通34個電子政務外網(wǎng)端口，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和派駐（出）機關能及時連接處置系統(tǒng)基層版。
對群眾來訪反映的問題均錄入來訪接待平臺，該受理的及時轉入信訪子系統(tǒng)，不屬于受理范圍的，做好勸返工作。對上級轉送件及時補錄，全部紙質(zhì)件進行掃描錄入。把握時限，對屬于本級紀委監(jiān)委受理的信訪舉報，提請領導批示后，3個工作日內(nèi)移送到案件監(jiān)督管理室分流到承辦部門處置，對屬紀檢監(jiān)察業(yè)務外和非本級辦理信訪舉報及時轉送相關承辦單位進行辦理，處置。注重日常督辦和反饋備案，線索處置中適時進行督辦、對賬，線索處置結束后各承辦單位向信訪室反饋結果，屬實的先報核實情況報告，處理意見印發(fā)后送信訪室存檔，失實的報核實報告?zhèn)洳椋瑢嵜e報的10個工作日內(nèi)進行答復并報答復情況。（馬子齊 李婷婷）