近年來(lái),富民縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步暢通信訪渠道,突出分類(lèi)處置與集中化解,聚焦脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題,認(rèn)真排查線索,強(qiáng)化源頭防范,深化基層治理,切實(shí)解決群眾訴求,努力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
雙向用力,暢通信訪渠道。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)+走出去”相結(jié)合的方式,進(jìn)一步暢通信訪渠道。充分利用“清風(fēng)富民”微信、微博公眾號(hào)等媒體平臺(tái),宣傳信訪工作受理范圍、工作流程、反映方式等內(nèi)容。在重要節(jié)日和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),向公眾公布信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)信箱,多渠道把群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。出臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委《關(guān)于進(jìn)一步深化“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》,領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流排班,公開(kāi)掛牌接訪群眾;進(jìn)一步深化“縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng),縣紀(jì)委書(shū)記、縣監(jiān)委主任原則上每月到掛鉤聯(lián)系的鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))下訪、約訪不少于1次,調(diào)研指導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作,了解包案和幫扶對(duì)象情況,每次下訪時(shí)間不少于1個(gè)工作日,每年下訪、走訪群眾不少于30人次,縣紀(jì)委監(jiān)委其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每年下訪、走訪群眾不少于60人次,以“走出去”的方式,收集群眾在生產(chǎn)、生活方面的問(wèn)題和意見(jiàn),努力協(xié)調(diào)解決群眾反映的合理訴求。
多管齊備,強(qiáng)化處置化解。充分注重效率和質(zhì)量的提升,充分實(shí)行“一次性”解決法。即一次性聽(tīng)清楚群眾訴求,一次性找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)、一次性講明政策法規(guī)、一次性制定好解決方案,進(jìn)一步讓群眾實(shí)現(xiàn)“少跑一趟”,提升信訪處置化解效率和質(zhì)量。對(duì)疑難信訪案件,加快厘清工作思路,找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),跟進(jìn)處置化解全過(guò)程,加強(qiáng)督察督辦,隨時(shí)了解處置化解進(jìn)度。對(duì)已處置結(jié)束的,根據(jù)反映人或者當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度,及時(shí)進(jìn)行回訪,鞏固化解處置效果,讓群眾更滿意更放心。2019年,全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理扶貧領(lǐng)域群眾訴求信息1906件,辦結(jié)1885件,辦結(jié)率98.9%。受理扶貧領(lǐng)域問(wèn)題線索78件,處置辦結(jié)78件;處理46人,其中,黨紀(jì)處分4人,問(wèn)責(zé)處理20人,批評(píng)教育22人;通報(bào)曝光典型問(wèn)題4批10起15人。
夯實(shí)抓手,完善制度機(jī)制。完成信訪室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),指導(dǎo)5鎮(zhèn)2街道紀(jì)(工)委完成規(guī)范化信訪室、談話室建設(shè)。充分利用基層干部“情況明、底子清”的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步健全完善縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)各類(lèi)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理;切實(shí)加強(qiáng)村委監(jiān)督委員會(huì)建設(shè),建立健全村監(jiān)委工作例會(huì)、工作臺(tái)賬、工作考核等制度機(jī)制,打通監(jiān)督工作“最后一公里”。開(kāi)展村監(jiān)委主任培訓(xùn)1期70余人,通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、完善制度,用好排查和化解廉情監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)信訪工作“關(guān)口前移”“重心下移”,真正做到源頭入手、夯實(shí)抓手,把信訪問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在“小”、處置在“早”,把風(fēng)險(xiǎn)和矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。確保信訪工作不斷邁向新臺(tái)階。(沈鴻雁)