近年來(lái)，富民縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步暢通信訪渠道，突出分類(lèi)處置與集中化解，聚焦脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題，認(rèn)真排查線索，強(qiáng)化源頭防范，深化基層治理，切實(shí)解決群眾訴求，努力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
雙向用力，暢通信訪渠道。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)＋走出去”相結(jié)合的方式，進(jìn)一步暢通信訪渠道。充分利用“清風(fēng)富民”微信、微博公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，宣傳信訪工作受理范圍、工作流程、反映方式等內(nèi)容。在重要節(jié)日和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，向公眾公布信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)信箱，多渠道把群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。出臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委《關(guān)于進(jìn)一步深化“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流排班，公開(kāi)掛牌接訪群眾；進(jìn)一步深化“縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng)，縣紀(jì)委書(shū)記、縣監(jiān)委主任原則上每月到掛鉤聯(lián)系的鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）下訪、約訪不少于1次，調(diào)研指導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，了解包案和幫扶對(duì)象情況，每次下訪時(shí)間不少于1個(gè)工作日，每年下訪、走訪群眾不少于30人次，縣紀(jì)委監(jiān)委其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每年下訪、走訪群眾不少于60人次，以“走出去”的方式，收集群眾在生產(chǎn)、生活方面的問(wèn)題和意見(jiàn)，努力協(xié)調(diào)解決群眾反映的合理訴求。
多管齊備，強(qiáng)化處置化解。充分注重效率和質(zhì)量的提升，充分實(shí)行“一次性”解決法。即一次性聽(tīng)清楚群眾訴求，一次性找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)、一次性講明政策法規(guī)、一次性制定好解決方案，進(jìn)一步讓群眾實(shí)現(xiàn)“少跑一趟”，提升信訪處置化解效率和質(zhì)量。對(duì)疑難信訪案件，加快厘清工作思路，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，跟進(jìn)處置化解全過(guò)程，加強(qiáng)督察督辦，隨時(shí)了解處置化解進(jìn)度。對(duì)已處置結(jié)束的，根據(jù)反映人或者當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，及時(shí)進(jìn)行回訪，鞏固化解處置效果，讓群眾更滿意更放心。2019年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理扶貧領(lǐng)域群眾訴求信息1906件，辦結(jié)1885件，辦結(jié)率98.9％。受理扶貧領(lǐng)域問(wèn)題線索78件，處置辦結(jié)78件；處理46人，其中，黨紀(jì)處分4人，問(wèn)責(zé)處理20人，批評(píng)教育22人；通報(bào)曝光典型問(wèn)題4批10起15人。
夯實(shí)抓手，完善制度機(jī)制。完成信訪室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)5鎮(zhèn)2街道紀(jì)（工）委完成規(guī)范化信訪室、談話室建設(shè)。充分利用基層干部“情況明、底子清”的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步健全完善縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理；切實(shí)加強(qiáng)村委監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)，建立健全村監(jiān)委工作例會(huì)、工作臺(tái)賬、工作考核等制度機(jī)制，打通監(jiān)督工作“最后一公里”。開(kāi)展村監(jiān)委主任培訓(xùn)1期70余人，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、完善制度，用好排查和化解廉情監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)信訪工作“關(guān)口前移”“重心下移”，真正做到源頭入手、夯實(shí)抓手，把信訪問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在“小”、處置在“早”，把風(fēng)險(xiǎn)和矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。確保信訪工作不斷邁向新臺(tái)階。（沈鴻雁）