“謝謝你們！幫我把這件事情處理了，還特地來(lái)告訴我結(jié)果，你們紀(jì)委監(jiān)委真的很可靠，很值得信任。”近日，馬龍區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在答復(fù)信訪舉報(bào)辦理情況時(shí)，實(shí)名舉報(bào)人這樣說(shuō)道。
為規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪署實(shí)名舉報(bào)辦理工作，切實(shí)提升群眾信任度和滿意率，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪，避免紀(jì)檢監(jiān)察行政資源浪費(fèi)，嚴(yán)格保密制度，制定了《馬龍區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委署實(shí)名舉報(bào)辦理辦法（試行）》。
該辦理辦法從制定的背景依據(jù)、適用范圍、辦理答復(fù)程序時(shí)限、責(zé)任追究等方面全面規(guī)范署實(shí)名舉報(bào)件的辦理及答復(fù)程序。在署實(shí)名舉報(bào)件的初核、審查調(diào)查期間，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合《信訪雙向承諾工作實(shí)施細(xì)則》采取重點(diǎn)督辦、分類指導(dǎo)、電話催辦、發(fā)函提醒督辦、書(shū)面通報(bào)等多種形式，督促信訪件承辦單位對(duì)署實(shí)名舉報(bào)的問(wèn)題優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)，并對(duì)因失泄密、久拖不結(jié)等失職失責(zé)行為造成不良后果的，一律嚴(yán)肅追究責(zé)任。
與此同時(shí)，區(qū)紀(jì)委還制作答復(fù)反饋實(shí)名舉報(bào)人記錄表，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照“誰(shuí)承辦誰(shuí)答復(fù)”的原則，要求具體承辦部門(mén)對(duì)已辦結(jié)的實(shí)名信訪舉報(bào)件及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行答復(fù)。同時(shí)，將答復(fù)情況反饋信訪室，確保信訪件辦理讓群眾看得到結(jié)果。及時(shí)掌握舉報(bào)人對(duì)答復(fù)情況的滿意程度和意見(jiàn)建議，做好臺(tái)賬登記和數(shù)據(jù)分析，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“晴雨表”作用。
“署實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理，及時(shí)答復(fù)反饋，件件有答復(fù)、事事有落實(shí)，極大地提高了群眾實(shí)名舉報(bào)的積極性，并且能有效地減少重復(fù)訪、越級(jí)訪，避免紀(jì)檢監(jiān)察行政資源浪費(fèi)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。（龔學(xué)權(quán) 畢譽(yù)潔）