“以前我家沒有享受到低保政策，我總是以為是鎮(zhèn)村有些工作人員故意針對我們。雖然我因為這個事情起訴鎮(zhèn)政府?dāng)≡V了，但是我心里邊還是不服，所以我就繼續(xù)三番五次向縣鄉(xiāng)紀(jì)委貼牌反映這個問題。后來，你們反反復(fù)復(fù)上門來跟我說明情況、宣講政策，而且還幫我家發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意，找門路，這些我都看在眼里，記在心里，現(xiàn)在我想通了，你們放心，以后這個事情我不會再說了……”永平縣博南鎮(zhèn)一農(nóng)戶因未享受低保政策，在起訴博南鎮(zhèn)人民政府?dāng)≡V后，仍多次向縣、鄉(xiāng)兩級紀(jì)委監(jiān)委貼牌反映相關(guān)工作人員存在故意刁難等問題。縣鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員經(jīng)過耐心細(xì)致地解釋疏導(dǎo)，終于得到該農(nóng)戶理解。
今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委積極搭建“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺“綠色通道”，讓平臺的群眾訴求民意“主渠道”“晴雨表”“情報部”功能持續(xù)彰顯。截至目前，“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求762件。
在工作中，針對信息員文化水平參差不齊、信息錄入件過少、錄入不及時、內(nèi)容不全面等問題，該縣采取集中培訓(xùn)、實(shí)地“一對一”指導(dǎo)培訓(xùn)、時時解答咨詢相結(jié)合等方式，對全縣信息錄入員平臺操作使用、錄入范圍、內(nèi)容、辦理時限、問題處置等方面知識進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)時對日常錄入工作中遇到的問題逐一進(jìn)行講解和糾正，不斷提高信息數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提升“五級聯(lián)動”工作質(zhì)量和效果的目的。
同時，縣紀(jì)委監(jiān)委定期匯總?cè)h錄入情況，對錄入信息實(shí)行月通報制度，對錄入不規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報，并要求逐條進(jìn)行整改，確保信息錄入要素齊全，問題摘要準(zhǔn)確完整，處理意見切實(shí)可行，處理結(jié)果群眾滿意。對解決群眾訴求不力，不作為、慢作為、亂作為，工作落實(shí)不力、履職不到位、導(dǎo)致重復(fù)舉報或越級上訪、信息錄入滯后的，視情況予以約談、通報批評或追究相關(guān)人員的責(zé)任。
“在今后的工作中，我們將在用好用活群眾訴求‘主渠道’作用的基礎(chǔ)上，在變?nèi)罕姳粍由显L為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動‘上門’找線索、解難題上著力，在深入排查信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義等突出問題上加力，不斷提升信訪舉報處置質(zhì)效，切實(shí)提升群眾滿意度和幸福感，打通全面從嚴(yán)治黨最后一公里。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（楊紅艷 楊源）