為避免一訪了之，近期，玉溪市紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，創(chuàng)新工作方式方法，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)反饋”的原則，在嚴(yán)把接收、分理、處置、反饋等環(huán)節(jié)的同時(shí)，主動(dòng)回訪實(shí)名舉報(bào)人、回應(yīng)群眾關(guān)切，做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”，切實(shí)提高群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作的滿意度。
統(tǒng)籌兼顧各種信訪舉報(bào)渠道，把收到的每一份信訪舉報(bào)件都實(shí)行統(tǒng)一登記、歸口管理、集中分流，實(shí)現(xiàn)“多支流進(jìn)水、一個(gè)水庫(kù)蓄水、一個(gè)堤壩出水”的規(guī)范化管理模式，切實(shí)把好“入口關(guān)”。同時(shí)，定期做好信訪舉報(bào)分析工作，對(duì)收到的信訪舉報(bào)件逐件進(jìn)行分析研判，逐條梳理，及時(shí)告知受理情況。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、線索具體的問(wèn)題，特別是扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡和“保護(hù)傘”等問(wèn)題，加大交辦督辦力度，確保問(wèn)題及時(shí)查清、處理到位、反饋滿意。實(shí)時(shí)更新舉報(bào)臺(tái)賬，確保情況明、動(dòng)態(tài)新、可監(jiān)控。
建立實(shí)名信訪舉報(bào)調(diào)查反饋工作機(jī)制，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復(fù)，對(duì)每一起實(shí)名信訪舉報(bào)均要求做好政策解釋、對(duì)接溝通、結(jié)果答復(fù)，做到受理告知、辦理告知、結(jié)果告知，履行好信訪舉報(bào)問(wèn)題的調(diào)查處理和反饋工作職責(zé)。另外，還對(duì)部分實(shí)名舉報(bào)件抽查回訪，重點(diǎn)了解信訪舉報(bào)處置情況，征求舉報(bào)人對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)建議，做好滿意度調(diào)查，鞏固信訪事項(xiàng)辦理成果。
“完成信訪舉報(bào)問(wèn)題調(diào)查工作并不是信訪舉報(bào)工作的終結(jié)，做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)反饋工作也是做好整個(gè)信訪工作的重要一環(huán)。”該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人普麗娟表示，信訪舉報(bào)工作直面群眾、直面問(wèn)題矛盾，只有做到事事調(diào)查清，件件有回音，認(rèn)真做好信訪反饋“后半篇文章”，才能讓群眾信服，才能有效減少信訪存量，遏制信訪增量，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的滿意度。
據(jù)悉，在做好信訪舉報(bào)反饋的同時(shí)，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)還積極抓實(shí)調(diào)查結(jié)果運(yùn)用，針對(duì)失實(shí)的問(wèn)題線索及時(shí)進(jìn)行澄清正名，消除群眾的疑慮，還黨員干部清白，保護(hù)干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，達(dá)到政治效果、法紀(jì)效果和社會(huì)效果最大化。（胡行軍 鄧雪飛）