“信訪件辦理不能簡單‘了結’，還要根據屬實程度適當提出意見，做好辦件的閉環管理。”近日在信訪工作會上，昭陽區紀委監委主要負責人對信訪舉報件辦理提出明確要求。
今年以來，區紀委監委嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，創新工作方式方法，嚴把分流、辦理、處置、反饋和歸檔五個環節，構建信訪舉報閉環管理機制，不斷提升辦件規范化水平。
統籌兼顧各種信訪渠道，把各類自收件以及相關部門移交件全部納入信訪室，把好“入口關”，實行統一登記、歸口管理、集中分流。“通過‘多支流進水、一個水庫蓄水、一個堤壩出水’規范化管理，確保‘情況明、動態新、可監控’，實現受理分流無積壓。”區紀委監委信訪室負責人介紹說。
“這個信訪件涉及扶貧領域，要作為重要領域件及時移交，從快查處。”對收到的信訪件，信訪室按照輕重緩急、重要領域和重要人員等因素進行初步篩選，劃分一般、重點、復雜疑難三類，分類處置，提高效率。同時，對所有信訪件實行“一張清單督到底”，辦結一件，銷號一件。
“對這個涉黑涉惡舉報件，還要加大力度深挖徹查……”區紀委監委堅持召開信訪分析會，充分討論商議，統一標準尺度，集中審核辦件情況，確保信訪件反映的問題整改到位，屬實程度認定準確規范，處置建議合法合規合理，嚴格把控辦件質量關。
另外，針對實名舉報件，實行優先分流、優先交辦、優先辦結、優先反饋，并進行抽查回訪，重點了解信訪問題處置情況，征求舉報人對紀檢監察工作的意見建議，做好滿意度調查，鞏固信訪事項辦理成果。
據悉，信訪室與案管室建立雙向對接機制，不論是信訪室轉辦的信訪舉報件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將辦理結果進行雙向抄報對賬，督促各承辦部門對每個信訪件單獨立卷歸檔，做到件件有著落，卷卷有底冊。
“通過實行信訪閉環管理，規范信訪受理辦理流程，暢通信訪渠道，不斷提升研判和甄別能力，助推信訪舉報工作提質增效。”區紀委監委相關負責人說道。（羅瑜）