“您好，我是縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室小趙，我室收到的檢舉控告件留的是您的姓名和電話(huà)，請(qǐng)問(wèn)是您舉報(bào)的嗎……”
“張大哥，您好，我是縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室工作人員，您的檢舉控告已由縣紀(jì)委監(jiān)委受理，請(qǐng)耐心等候承辦部門(mén)反饋結(jié)果……”
“是縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室嗎？我是衛(wèi)某某，我想咨詢(xún)我檢舉控告的辦理情況。”“衛(wèi)大哥，您好，根據(jù)相關(guān)工作要求，需要您帶著本人身份證到縣紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所詢(xún)問(wèn)辦理情況……”
這些都是近日滄源縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室工作的日常場(chǎng)景。《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》實(shí)施以來(lái)，滄源縣紀(jì)委監(jiān)委不斷規(guī)范和改進(jìn)檢舉控告受理、辦理、反饋等環(huán)節(jié)，打好“組合拳”，充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)“問(wèn)題線(xiàn)索主渠道”作用，推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理檢舉控告31件（次），其中實(shí)名舉報(bào)15件（次），接待群眾來(lái)訪(fǎng)30批次53人次，對(duì)已結(jié)案的或完成處理的實(shí)名檢舉控告件全部完成答復(fù)反饋。
暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道。在進(jìn)一步暢通“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”信訪(fǎng)主渠道的同時(shí)，開(kāi)通微信公眾號(hào)“佤山清風(fēng)”一鍵舉報(bào)功能；明確由信訪(fǎng)室歸口受理群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，統(tǒng)一管理群眾檢舉控告；開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)，緊盯反映扶貧領(lǐng)域、黑惡勢(shì)力、形式主義和官僚主義、侵害群眾利益等問(wèn)題，當(dāng)天受理、當(dāng)天呈批、當(dāng)天分流。
加大督查督辦力度。修訂《中共滄源佤族自治縣紀(jì)委滄源佤族自治縣監(jiān)委信訪(fǎng)舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法》，對(duì)移送、轉(zhuǎn)辦、交辦的檢舉控告件進(jìn)行跟蹤督查，實(shí)行臺(tái)賬管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)登記、實(shí)時(shí)更新；壓緊壓實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的初信初訪(fǎng)問(wèn)題堅(jiān)持優(yōu)先辦理，緊盯辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率，堅(jiān)決避免初信初訪(fǎng)發(fā)展成重信重訪(fǎng)；靈活運(yùn)用微信、電話(huà)等方式進(jìn)行督辦，重點(diǎn)做好超期信訪(fǎng)件的跟蹤督辦，確保件件有著落、事事有回音。
反饋回訪(fǎng)雙管齊下。嚴(yán)格按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)答復(fù)”的原則，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪(fǎng)問(wèn)題查清后，承辦單位在15個(gè)工作日內(nèi)以見(jiàn)面、電話(huà)等方式向?qū)嵜旁L(fǎng)舉報(bào)人進(jìn)行反饋；信訪(fǎng)室通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，向信訪(fǎng)人了結(jié)承辦單位是否已向其反饋調(diào)查結(jié)果及相關(guān)責(zé)任人員的處理情況、對(duì)反饋內(nèi)容是否滿(mǎn)意，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，對(duì)信訪(fǎng)人的合理訴求，詳細(xì)記錄傳達(dá)給承辦單位，督促其依法依規(guī)及時(shí)調(diào)查解決，進(jìn)一步強(qiáng)化承辦單位的反饋情況，切實(shí)提升群眾對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)反饋工作的滿(mǎn)意度。
“信訪(fǎng)舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，下步工作中我們將進(jìn)一步提升信訪(fǎng)舉報(bào)工作專(zhuān)業(yè)化水平，打通服務(wù)群眾最后一公里。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（陳松林 趙國(guó)?。?/p>