“上個月交由你們辦理的信訪件，辦理情況如何？在核實過程中有沒有遇到棘手的難題？”
近日，馬龍區紀委監委分管信訪工作的副書記會同有關部門，深入全區10個鄉鎮（街道）紀（工）委，對區紀委監委交辦的信訪件進行跟蹤督辦。
近年來，該區紀委監委在把好初信初訪第一關的同時，注重在信訪件辦理質效及跟蹤督辦等方面建章立制，切實做細做實信訪舉報工作，把好監督執紀首要“關口”。
在初信初訪的辦理上，緊緊抓住“事要解決”這個核心問題，按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”原則，依法處理信訪事項，提高初信初訪一次性辦結率和群眾滿意率，防止“初轉重”“信轉訪”，最大限度地減少問題積累、問題上行，推動信訪事項在第一時間、第一地點妥善處理，讓群眾訴求得到及時解決。今年以來，區紀委監委信訪室共收到初次舉報46件，占檢舉控告類舉報件比例83%。
為引導廣大群眾實名、依法、有序檢舉控告，切實提高信訪辦理質效，該區相繼出臺了信訪雙向承諾工作制度、署實名信訪件辦理辦法（試行），并擬制了獎勵實名檢舉控告實施辦法（試行），為署實名舉報創造良好的舉報環境，發揮了信訪舉報工作服務群眾的職能作用，有效提高署實名舉報率和案件線索成案率。對署實名舉報堅持做到受理、辦理、反饋“三優先”。既給舉報人吃下“定心丸”，又為紀檢監察機關規范執紀簽下“保證書”，有效減少了多頭訪、重復訪、越級訪等問題。今年以來，區紀委監委信訪室共收到重復舉報9件，占比僅1%。
同時，該區注重在信訪件辦理質效和跟蹤督辦上下功夫，建立常委班子成員聯系督導信訪舉報件辦理制度，分管信訪的委領導全流程對全區信訪舉報工作的程序、時效、規范和效果進行跟蹤監督，圍繞紀律審查工作重點，對復雜、疑難、重要信訪問題召開專題會議分析原因，科學提出分流意見和處置方式，實現信訪件“責任包保”到位。統一制作信訪件辦理情況報告、上級轉辦交辦件結案呈批表、延期請示、對賬臺賬等模板，對信訪件辦理情況實行由聯系紀檢監察室、聯系常委層層把關審核，準確把握運用好“四種形態”，力爭取得最好的政治效果、紀法效果和社會效果。
“我們將加強對信訪舉報情況的綜合分析運用，更好地發揮‘晴雨表’、政治生態‘風向標’作用，為進一步做實做細監督首責提供扎實的基礎支撐。”該區紀委監委相關負責人表示。（龔學權 畢譽潔）