今年以來(lái)，為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)件督查督辦工作，提高信訪(fǎng)舉報(bào)件辦理質(zhì)效，昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立完善“三級(jí)標(biāo)注”“三級(jí)督辦”“兩級(jí)評(píng)查”工作機(jī)制，對(duì)信訪(fǎng)件全程跟蹤督辦，及時(shí)解決反饋，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。
“‘三級(jí)標(biāo)注’就是對(duì)信訪(fǎng)受理臺(tái)賬分類(lèi)進(jìn)行標(biāo)注，便于掌握辦理進(jìn)度。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人介紹道，信訪(fǎng)室不斷完善信訪(fǎng)舉報(bào)受理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收信時(shí)間、轉(zhuǎn)交辦時(shí)間、承辦單位、督辦情況、辦結(jié)時(shí)間、辦結(jié)結(jié)果和實(shí)名反饋等信息，對(duì)已辦結(jié)或?qū)嵜e報(bào)已反饋的標(biāo)注綠色，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)；未辦結(jié)或未反饋的標(biāo)注橙色，跟進(jìn)督促；涉及脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域的標(biāo)注紅色，高度關(guān)注、加強(qiáng)調(diào)度。
“反映你們鄉(xiāng)某干部履職不力的信訪(fǎng)件還有5天到期，請(qǐng)抓緊時(shí)間辦理。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)信訪(fǎng)件實(shí)行每月一級(jí)電話(huà)督辦，實(shí)時(shí)了解辦理情況，要求承辦單位及時(shí)給予舉報(bào)人程序性答復(fù)；每季度二級(jí)書(shū)面督辦，由各承辦單位建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬并向信訪(fǎng)室反饋辦理情況；對(duì)辦結(jié)后仍有反映或積壓件過(guò)多的單位，采取三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)督辦，實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)包案，通過(guò)重點(diǎn)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、聯(lián)合接訪(fǎng)等形式，督促加快辦理，并聽(tīng)取舉報(bào)人意見(jiàn)，了解其思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾。
據(jù)悉，為確保案件質(zhì)量，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)件，或重復(fù)信訪(fǎng)件特別是上級(jí)督辦件、重點(diǎn)疑難件，實(shí)行“兩級(jí)評(píng)查”，首先，在承辦單位自查基礎(chǔ)上，組織交叉互查、集中抽查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決；其次，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委審理室從實(shí)體、程序和文書(shū)制作三個(gè)方面，組織開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)案件質(zhì)量評(píng)查，對(duì)存在問(wèn)題多的單位進(jìn)行逐案通報(bào)，提出整改意見(jiàn)。
“通過(guò)一系列措施，強(qiáng)監(jiān)督，抓質(zhì)效，努力推動(dòng)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。”昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（羅瑜）