“您之前舉報(bào)的問題，我們按程序調(diào)查核實(shí)后，現(xiàn)在向您反饋結(jié)果……”臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到群眾反映某村干部開采挖黑煤的問題線索后，把嚴(yán)把實(shí)信訪舉報(bào)受理第一道關(guān)口，按程序立即對(duì)該問題線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋核查結(jié)果，有效提升群眾滿意度。
近年來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室始終對(duì)收到的信訪舉報(bào)件及時(shí)登記，依據(jù)《臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“捆綁式”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察工作辦法（試行）》提出分辦意見報(bào)批，及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦。對(duì)一般業(yè)務(wù)范圍外群眾訴求信件、一般檢控類信件，及時(shí)轉(zhuǎn)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、各派駐紀(jì)檢組、各職能部門辦理，確保群眾訴求件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接到來信48件，來訪21次，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)82件，電話舉報(bào)26件。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，今年初重新制作領(lǐng)導(dǎo)接訪日程表，公開信訪舉報(bào)通信地址和舉報(bào)電話號(hào)碼，堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，并且熟練使用“來訪舉報(bào)受理系統(tǒng)”處理群眾來訪。屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，轉(zhuǎn)入辦理子平臺(tái)按程序辦理；屬于業(yè)務(wù)范圍外的，用規(guī)范性答復(fù)建議向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門，確保群眾來訪必接、有訪必錄。今年內(nèi)共接待群眾來訪85件（次），受理9件（次），勸回76件（次）。
同時(shí)，該區(qū)不斷加強(qiáng)對(duì)信訪數(shù)據(jù)的分析研判，利用信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)繪制各式圖表，分揀、比較一定時(shí)期內(nèi)不同地域、不同人員違紀(jì)問題線索數(shù)據(jù)，為決策提供有效信息。查找數(shù)據(jù)共性，把握信訪舉報(bào)形勢(shì)及發(fā)展規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)新動(dòng)向、新焦點(diǎn)、找準(zhǔn)癥結(jié)原因，為重點(diǎn)工作提供信息服務(wù)和重要參考，形成真實(shí)可靠的信訪舉報(bào)分析，為正風(fēng)反腐提供有效參考。
此外，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)名舉報(bào)控告的辦理，嚴(yán)格執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對(duì)署實(shí)名的信訪舉報(bào)件，認(rèn)真分析研判，優(yōu)先快查快結(jié)。嚴(yán)格按“實(shí)行告知、辦理結(jié)果反饋、反饋辦結(jié)、一件一報(bào)”四個(gè)制度落實(shí)好署實(shí)名檢舉控告回復(fù)反饋工作，按照“誰辦理，誰答復(fù)”的原則，督促各承辦部門及時(shí)將調(diào)查辦理情況向信訪人反饋。（楊錦雯 袁紅波）