“你好，因收到群眾反映相關問題，經分析研究后報縣紀委監委領導批準，今天我們以面詢的方式向你了解核實幾個問題，請你實事求是如實說明……”
“好的，我一定配合組織，如實說明問題情況。”
近日，富民縣紀委監委針對群眾反映的問題及時“號脈”“開方”，為被反映干部“量身定制”了面詢方案和提綱，與被反映干部面對面詢問交流、了解情況、提醒教育，這是監察體制改革后對問題線索處置的又一新常態。
“李某芳已經去世，當時我們組織人員開會研究決定第二筆房屋拆遷補償款應該賠償給她兒子，但是她兒子下落不明，這筆補償款就一直由專人保管，不存在不兌付的問題……”面對紀檢監察干部的詢問，被反映人散旦鎮原副鎮長李某某訴說著。
自去年底省紀委監委印發《云南省紀檢監察機關面詢工作辦法》以來，該縣紀委監委深入學習理解，積極探索實踐，不斷深化運用監督執紀“四種形態”，特別是第一種形態，給被反映人向組織傾訴、說清問題的機會，讓被面詢人員更加重視談話，使教育、監督效果更加精準，更加可視化，這不僅保證了執紀的力度、剛性，還體現了組織信任的溫度、柔性。
“以前，我們與被函詢的人有的連面都沒有見過，有時候只進行了委托談話，問題就解決了，對于被函詢人的思想狀況或者實際困難沒能及時了解、掌握，使被函詢人感受不到組織的溫度。”縣紀委監委第二紀檢監察室主任深有感觸。
“以此面詢方式處置問題線索，改變了單純依靠‘函詢’文來文往、見字不見人的做法，提高紀檢監察機關與監督對象的面見率、面談率，通過與被反映人面對面地溝通交流，變監督由‘背靠背’到‘面對面’，對干部有針對性地進行提醒教育，避免千人一面的監督‘模板化’現象，使面詢對象做到自愿配合、想談愿談。”參與面詢的縣紀委監委紀檢監察室干部駱飛談及切身體會。
“面對面的談心談話，讓我有機會講清楚問題情況，我感受到了組織的關心、信任和尊重，也讓我正確認清自己的問題，及時加以整改，對今后的工作有很大幫助。”李某某說，通過面詢，讓自己及時調整了工作思路，消除思想顧慮，積極投入新的工作當中。
“關于群眾反映你以各種借口推諉、搪塞、拒絕向反映人兌付拆遷尾款的有關問題，聽取你的解釋和說明后，經會議分析研判，予以采信，按程序報批后會及時了結并反饋。請你正確對待此次面詢，放下思想包袱，一如既往地抓好各項工作，并加強學習，嚴守紀律規矩，嚴格執行各項規章制度，認真落實‘一崗雙責’……”
“感謝組織的提醒和幫助，我會正確看待此次面詢，在今后的工作中，一定加強學習，提高認識，帶頭遵守好各項規章制度，自覺接受監督，并更加注意工作的方式方法……”
被面詢人態度端正誠懇，主動對面詢的問題進行說明或提供相關材料，且事實清楚、可予以采信的，按程序澄清了結；被面詢人有意回避關鍵問題或不如實回答問題的，及時進行提示提醒及紀律教育，并要求被反映人提供相關證據材料。
“運用面詢處置問題線索，要以信任為前提基礎，以詢問為主要方式，以教育為根本目的。在嚴格的監督中體現政治關懷和人文情懷，在教育引導、警示警醒的同時體現對被反映人的信任尊重、關心關懷，以‘剛’‘柔’并濟的方式，在實踐中推動紀檢監察工作實現高質量發展，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐。”縣紀委監委相關負責人表示。（錢媛媛 || 責任編輯 國懷亮）