“你好，我是通海縣紀委監委的工作人員。就你所舉報的問題，我們需要與你進一步核實……”核實舉報人真實姓名、聯系方式、檢舉控告內容等基礎信息，是云南省玉溪市通海縣紀委監委信訪室辦理實名信訪舉報的一個環節，也是該縣推進信訪工作規范化的常態。
通海縣紀委監委嚴格貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》《云南省紀檢監察機關實名舉報辦理暫行辦法》，做好信息核實、受理告知、辦理時限、跟蹤督辦、臺賬登記各個環節的工作，引導群眾依紀依法反映舉報問題，提升群眾滿意度。
為提倡、鼓勵實名舉報，該縣紀委監委在運用微信公眾號、廣播電臺等媒體開展實名檢舉控告宣傳的同時，在日常接訪、廉政宣傳、基層走訪等活動中，重點宣傳講解實名檢舉控告相關規定。到鄉鎮（街道）集市擺攤設點，面對面向群眾宣傳優先辦理、獎勵保護規定等措施，樹立客觀、實名檢舉控告的導向。
此外，在聯系檢舉控告人核實信息，認定其舉報為實名舉報后，縣紀委監委會告知其受理機關、分流去向、權利義務等信息。在規定時間內及時告知檢舉控告人受理的情況，消除檢舉控告人的擔心和疑慮，做到受理告知不遺漏，避免重復上訪、越級上訪。
對每件分流轉辦的實名舉報件，印發《實名舉報問題線索辦理時限要求》，明確實名舉報優先排查、優先辦理、優先答復的三個重點時限要求，加快辦理進度，確保實名舉報件得到優先處置。按照“誰承辦、誰答復”的要求，在案件辦結后的規定時限內，由承辦部門與實名舉報人約定時間和地點，面對面反饋信訪件的處理結果，聽取群眾意見和建議，做好解釋和疏導工作，提高實名舉報人對信訪舉報工作的滿意度。同時，嚴格執行保密規定，對實名舉報形成的材料嚴格管理，切實保障實名舉報人的合法權益。（云南省紀委監委 || 責任編輯 馮國剛）