自黨史學習教育開展以來，永勝縣紀委監委圍繞“學黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，做好信訪工作，熱情接待來訪，合理引導訴求，加強督辦跟蹤，及時準確回復，推動黨史學習教育走深走實。
接訪中，工作人員始終站在親人朋友的角度，仔細聆聽來訪者的述說。接待人員根據來訪者訴求開展政策宣傳，適時引導，入情入理進行心理疏導，認真細致記錄，在聽、記、勸的過程中讓來訪者感受到尊重和關心。
針對反映各級黨員干部的信訪問題，縣紀委監委工作人員詳細詢問，認真記錄，按照職責要求轉有關鄉鎮和部門限期辦理。對不屬于紀檢監察機關業務范圍內的訴求事項，在做好登記后，積極開展政策宣傳，耐心進行心理安撫，提出處理建議，合理引導到有效渠道，幫助其尋求到可以解決問題的方式。確保各類信訪問題的處理都能嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求進行，做到信訪處置依規有序。
信訪件被轉辦分流后，為確保在規定的時限內辦結反饋，縣紀委監委嚴格執行信訪件管理規定，由信訪室定期了解掌握辦理進展情況，對各階段工作跟蹤督促，對辦理遲緩的通過電話提醒、發出工作提示函等方式，適時催促提示，壓緊壓實承辦部門和承辦人員的責任，推動快辦快復。對超過規定期限的，由縣紀委監委領導約談承辦人員，嚴肅警示督導。對約談后仍不能按期辦理完成的，依紀依規追究責任人責任。
每一個信訪件辦結后，承辦人員向反映人回復辦理結果是信訪件歸檔前的“固定動作”。縣紀委監委把及時準確全面地做好回復當成檢驗信訪辦理工作實效的重要標尺，從嚴要求、規范做好信訪辦理回復，通過面對面回復、電話回復、書面回復等形式，向來訪人準確反饋調查核實情況及處理結果，填寫《信訪辦理情況回復登記卡》。對匿名反映情況的，協調涉及鄉、村或部門在一定范圍作有關情況說明，最大限度地取得舉報人反映人的理解和認可。
同時，加大信訪問題的信息化管理力度，積極做好檢舉舉報處置平臺的推廣和應用，科學、高效推進信訪問題的受理、辦理、處置、反饋，規范處置程序，提高處置效率，提高線索處置的精準度，有效避免超時辦理、要素不全等問題的發生。
今年以來，縣紀委監委累計受理來電6件、來信32件、來訪4件、網絡舉報31件，依規依紀辦結24件，向9名實名反映人進行了回復，正在辦理36件，了結9件，留存7件，接待來訪人員23次38人，對不符合紀檢監察機關受理的18件向當事人說明了情況，提出了處理建議。（張忠輝 || 責任編輯 王云菲）