“困擾我們十幾年的難題終于解決了！”家住東川區政府第二招待所住宿區的徐大爺對前來回訪的紀檢監察干部說，“水電改造以后，費用降了不少，賬單一目了然，這錢交得清清楚楚、明明白白，讓人心里踏實。”
事情還要從幾個月前的一次接訪說起。
今年以來，東川區紀委監委深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，領導班子成員帶頭主動下訪，聽民情、訪民意、辦實事，著力解決群眾“急難愁盼”問題。
“同志，我們小區申請水電管路改造的事，向相關部門反映多次一直沒能解決……”在一次接訪中，幾位老人抱怨道。
“大爺，別著急，坐下來慢慢說。”工作人員邊安撫大家情緒邊詳細詢問事情的經過。
原來，幾人都是東川區政府第二招待所住宿區的群眾。由于小區內水電管路年久失修，漏水漏電嚴重且公攤費用多，住戶意見大，經小區住戶協商，希望對小區水電管路進行一戶一表改造，但水利、電力部門卻稱需要小區內所有住戶均簽字同意后才能進行改造，然而小區內有1戶長年失聯，導致問題一直得不到解決。
“大爺，你們的煩心事就是我們關心的事，這件事我們一定協調解決好。”工作人員當即向群眾作出承諾。
隨后，東川區紀委監委組織自來水公司、電力公司、銅都街道等相關職能部門，到第二招待所住宿區對水電管路改造難問題開展實地調研。
針對電力、水務部門工作中存在的問題，東川區紀委監委對分管責任領導進行了提醒談話，并督促職能部門切實履職盡責，樹立擔當意識和群眾利益無小事的工作理念，在合法合規的前提下，開辟綠色通道簡化辦理流程，解決群眾實際困難；針對小區無人管理問題，督促銅都街道指導小區成立業委會，建立相關制度，使小區管理規范化。一周后，在銅都街道和社區工作人員的協助下，第二招待所住宿區經過選舉成立了業委會，并按要求準備齊了水電改造所需相關材料。
為進一步壓實行業主管部門的主體責任，東川區紀委監委再次召集水務、電力等職能部門和群眾代表召開第二招待所住宿區水電改造工作推進會，明確改造要求、改造標準、改造時限，推動小區水電改造工作落地。截至6月底，第二招待所住宿區水電管路改造全部完成，小區40戶業主領到了電費卡和水費卡。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在工作中，要充分聽取群眾呼聲，切實考慮群眾利益，做到‘民有所呼、我有所應’，多措并舉解決群眾‘急難愁盼’問題。”東川區紀委監委相關負責人表示。（張正余 || 責任編輯 王云菲）