“您好，關(guān)于您實(shí)名舉報(bào)的信訪問題，我們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)做了調(diào)查核實(shí)。按照規(guī)定要求，現(xiàn)將核實(shí)情況反饋于您……”近日，姚安縣紀(jì)委監(jiān)委信訪部門向舉報(bào)者當(dāng)面反饋舉報(bào)件核實(shí)情況，并現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像。
去年，該縣紀(jì)委監(jiān)委準(zhǔn)確把握紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，聚焦主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步暢通問題線索處置“快車道”，把準(zhǔn)問題線索“主脈搏”，淬煉群眾信訪工作“真本領(lǐng)”，多點(diǎn)發(fā)力，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一棒，有力助推紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
縣紀(jì)委監(jiān)委采取多維度甄別和梳理群眾來信來訪，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部包案督辦制度。通過案件分析會(huì)、專題座談會(huì)、實(shí)地走訪督導(dǎo)、派人參辦等工作方式，督促信訪件承辦部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí)群眾反映的問題。依規(guī)依紀(jì)依法處理，并強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)件的分析研判。精準(zhǔn)科學(xué)合理運(yùn)用“六個(gè)一批”措施處理信訪舉報(bào)，推動(dòng)信訪舉報(bào)問題準(zhǔn)時(shí)有效徹底解決。
同時(shí)，健全完善實(shí)名舉報(bào)工作臺(tái)賬，定期跟蹤督辦，綜合運(yùn)用“六個(gè)一批”，找準(zhǔn)“癥結(jié)”“對(duì)癥下藥”，通過靶向治療、精準(zhǔn)施策，逐項(xiàng)破題化解，切實(shí)打通信訪舉報(bào)工作服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、痛點(diǎn)。實(shí)行信訪舉報(bào)件每月對(duì)賬制度，采取與鄉(xiāng)鎮(zhèn)及承辦部門“一月一對(duì)賬”“一月一更新”的方式，通過建臺(tái)賬、看臺(tái)賬，及時(shí)有效掌握信訪舉報(bào)件辦理情況。全力推進(jìn)基層版檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，開啟信訪件辦理智能通道，讓“末梢監(jiān)督”更有效。
為增強(qiáng)全體紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作業(yè)務(wù)能力，縣紀(jì)委監(jiān)委還為紀(jì)檢監(jiān)察干部量身定制“線上+線下”培訓(xùn)“套餐”，按需施教精準(zhǔn)施訓(xùn)。一方面，聚焦能力短板，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題對(duì)癥下藥，把組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)工作、信訪件辦理、信訪信息工作、檔案管理和電子臺(tái)賬建立等作為培訓(xùn)重點(diǎn)，組織該縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個(gè)紀(jì)檢組集中開展業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)5次，著力提升紀(jì)檢干部專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制，通過“清風(fēng)荷城”微信公眾號(hào)、微信工作群、QQ群等，及時(shí)分享信訪工作方法及業(yè)務(wù)知識(shí)，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展督導(dǎo)檢查，面對(duì)面“找茬”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“挑刺”，并提出整改意見和建議，做到監(jiān)督有“辣味”、執(zhí)紀(jì)有“溫度”。
“信訪舉報(bào)工作是做好紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的第一道程序、第一個(gè)關(guān)口。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，做好信訪舉報(bào)工作至關(guān)重要，必須持續(xù)發(fā)揮信訪工作效能，回應(yīng)群眾關(guān)切，真正讓信訪工作成為排查化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“排頭兵”“橋頭堡”。（普煜 || 責(zé)任編輯 王云菲）