“以前聽(tīng)說(shuō)舉報(bào)問(wèn)題要兩三個(gè)月才有回信，沒(méi)想到紀(jì)委這么快就幫我們解決了，更沒(méi)想到紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)還來(lái)回訪。你們真是把我們老百姓的事放在心上了……”這是易門(mén)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部在十街鄉(xiāng)老吾村開(kāi)展信訪回訪的一個(gè)場(chǎng)景。
近年來(lái)，易門(mén)縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，把信訪舉報(bào)工作往深里做、往細(xì)里做、往實(shí)里做，推動(dòng)方式方法不斷創(chuàng)新，確保信訪舉報(bào)“不走空”、群眾呼聲有回應(yīng)。
該縣紀(jì)委監(jiān)委在將信訪件相關(guān)信息及時(shí)規(guī)范錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)研判群眾反映問(wèn)題類(lèi)別。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)件，第一時(shí)間向信訪舉報(bào)人了解具體情況，確認(rèn)舉報(bào)人實(shí)名后，及時(shí)告知其信件受理具體情況；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪問(wèn)題，積極做好引導(dǎo)和解釋工作，并主動(dòng)協(xié)調(diào)移交相關(guān)職能部門(mén)，做到不越位、不錯(cuò)位。
“我們定期對(duì)群眾反映的典型性、普遍性、苗頭性問(wèn)題及反饋處置情況進(jìn)行研判分析，提出有針對(duì)性的工作建議，將問(wèn)題反饋到位。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任介紹。
縣紀(jì)委監(jiān)委還每月定期對(duì)未辦結(jié)的信訪舉報(bào)件開(kāi)展清理統(tǒng)計(jì)，逐件記錄承辦部門(mén)、處置時(shí)間、處置方式、辦理結(jié)果。對(duì)調(diào)查處理不及時(shí)、不到位的一律登記排號(hào)后納入督辦范圍并設(shè)定預(yù)警時(shí)間，到期后實(shí)行“周提醒”機(jī)制，每周通過(guò)發(fā)函交辦、電話(huà)催辦、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式開(kāi)展轉(zhuǎn)辦件督查，繃緊調(diào)查人員時(shí)間弦，加大信訪交辦件跟蹤督辦力度。
“每一份信訪件背后都是群眾的信任和期待。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該縣將繼續(xù)把信訪舉報(bào)工作做實(shí)做細(xì)，持續(xù)加大督查督辦力度，對(duì)辦理不及時(shí)、處置不到位的進(jìn)行問(wèn)責(zé)通報(bào)，傳導(dǎo)責(zé)任壓力，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事、憂(yōu)心事。（陳金萍 || 責(zé)任編輯 國(guó)懷亮）