“同志，立案手續應該怎么辦理，復不復雜，多長時間能辦好？”“你按照這個流程寫好訴狀，帶齊清單上所列的身份證、銀行卡等資料，我現場就能為你辦理。”在馬龍區人民法院立案大廳，區紀委監委工作人員以普通群眾的身份咨詢業務，開展“體驗式”監督。
近日，馬龍區紀委監委成立工作組，下沉監督一線，采取不打招呼、不亮身份的方式開展“體驗式”監督。從體溫測量、掃碼登記到立案大廳的窗口服務，工作人員在辦事體驗中進行暗訪，了解窗口服務態度，了解是否存在有案不立、推諉扯皮、作風粗暴、“中梗阻”等影響群眾辦事的問題，以切身感受精準發現被監督對象的內部管理薄弱點、問題易發風險點。
黨史學習教育開展以來，馬龍區紀委監委結合工作實際，將抓好作風建設和整治漠視群眾利益行為作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手和切入點。堅持問題導向，綜合采用“嵌入式”體驗監督、“辦事式”體驗監督、“暗訪式”體驗監督等方式，發現問題，督促整改，有效促進窗口服務部門工作作風轉變，著力解決群眾“急難愁盼”問題。
與此同時，區紀委監委針對“體驗式”監督中發現的問題，分門別類登記管理，對一般性問題形成監督情況報告，下發紀檢監察建議書，提出整改意見；對限期整改事項，以“建賬、對賬、銷賬”的方式，實施清單化管理，逐件銷號，督促相關行業堵塞漏洞、流程再造、建章立制；對苗頭性、傾向性問題，對相關責任單位與責任人進行提醒談話；對整改不認真、不徹底、敷衍了事的單位，嚴格追究單位主要負責人責任，切實打通行業部門服務群眾的“最后一公里”。截至目前，馬龍區紀委監委已對17個單位開展“體驗式”監督，發現并整改問題10個，發放問題整改建議書3份，運用第一種形態批評教育幫助8人次。
“我們通過近距離、可視化、可感知的監督，促進行政服務、行政審批、行政執法等領域和行業的改革創新發展，促進各行業人員廉潔從政從業，讓群眾感受到正風反腐就在身邊。”馬龍區紀委監委負責人說道。（方俊 李丹 || 責任編輯 王云菲）