今年以來，大關縣紀委監委以提升信訪件辦理質效為抓手，規范處置信訪舉報件的接收、受理、辦理等程序，持續開展信訪舉報突出問題專項整治，對去年以來辦結的信訪舉報件進行全面跟蹤問效，實時了解掌握信訪反饋情況，不斷推動信訪舉報辦理提質增效，提升群眾滿意度。
該縣紀委監委建設規范、獨立的信訪接待室，選優配強接訪工作人員，采取班子成員定期接訪、帶案下訪、對重復信訪問題定點約訪等方式，解決基層信訪接待回復慢、拖、久等難題。
縣紀委監委推行鄉鎮紀檢監察工作片區協作機制，將6個紀檢監察室、9個鄉鎮紀委和14個派駐紀檢監察組劃分為4個主片區，每個主片區分別由1名紀委監委班子成員負責包片聯系，推行班子成員集中督導和信訪室跟蹤督導的“雙督導”工作機制，對去年以來受理的信訪舉報線索進行“大起底”。通過一線督辦、一線協調、一線處理、一線反饋，切實解決信訪人合理訴求，做到“案結事息”。
此外，縣紀委監委建立信訪室與案管室“雙向對接”機制，即不論是信訪室轉辦的信訪舉報件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將各自的辦理結果進行雙向“抄報對賬”。同時，定期組織分管領導、鄉鎮紀委、派駐機構三方對信訪卷宗進行交叉互檢互評，給辦件質量“把脈問診”，做實信訪件辦理“后半篇文章”。
不僅如此，該縣紀委監委還推行“一結一反饋”“一件一跟蹤”工作機制，將辦結的信訪舉報件建立跟蹤臺賬，采取按時反饋、定期回訪、持續跟蹤等方式，對辦結的信訪舉報件進行“回頭看”，了解群眾滿意度。
“信訪舉報工作的出發點和落腳點就是讓群眾滿意，我們將進一步做好信訪舉報的‘后半篇文章’，切實解決群眾反映的問題。”該縣紀委監委主要負責人表示，下一步，將督促相關職能部門做好信訪事項的辦理和回復工作，以查辦信訪件的實際成效取得群眾對紀檢監察工作的信任和支持。（呂昭黎 || 責任編輯 王云菲）