今年以來，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委以提升信訪件辦理質(zhì)效為抓手，規(guī)范處置信訪舉報件的接收、受理、辦理等程序，持續(xù)開展信訪舉報突出問題專項整治，對去年以來辦結(jié)的信訪舉報件進行全面跟蹤問效，實時了解掌握信訪反饋情況，不斷推動信訪舉報辦理提質(zhì)增效，提升群眾滿意度。
該縣紀(jì)委監(jiān)委建設(shè)規(guī)范、獨立的信訪接待室，選優(yōu)配強接訪工作人員，采取班子成員定期接訪、帶案下訪、對重復(fù)信訪問題定點約訪等方式，解決基層信訪接待回復(fù)慢、拖、久等難題。
縣紀(jì)委監(jiān)委推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作片區(qū)協(xié)作機制，將6個紀(jì)檢監(jiān)察室、9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和14個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組劃分為4個主片區(qū)，每個主片區(qū)分別由1名紀(jì)委監(jiān)委班子成員負(fù)責(zé)包片聯(lián)系，推行班子成員集中督導(dǎo)和信訪室跟蹤督導(dǎo)的“雙督導(dǎo)”工作機制，對去年以來受理的信訪舉報線索進行“大起底”。通過一線督辦、一線協(xié)調(diào)、一線處理、一線反饋，切實解決信訪人合理訴求，做到“案結(jié)事息”。
此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪室與案管室“雙向?qū)?rdquo;機制，即不論是信訪室轉(zhuǎn)辦的信訪舉報件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將各自的辦理結(jié)果進行雙向“抄報對賬”。同時，定期組織分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐機構(gòu)三方對信訪卷宗進行交叉互檢互評，給辦件質(zhì)量“把脈問診”，做實信訪件辦理“后半篇文章”。
不僅如此，該縣紀(jì)委監(jiān)委還推行“一結(jié)一反饋”“一件一跟蹤”工作機制，將辦結(jié)的信訪舉報件建立跟蹤臺賬，采取按時反饋、定期回訪、持續(xù)跟蹤等方式，對辦結(jié)的信訪舉報件進行“回頭看”，了解群眾滿意度。
“信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點就是讓群眾滿意，我們將進一步做好信訪舉報的‘后半篇文章’，切實解決群眾反映的問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，將督促相關(guān)職能部門做好信訪事項的辦理和回復(fù)工作，以查辦信訪件的實際成效取得群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作的信任和支持。（呂昭黎 || 責(zé)任編輯 王云菲）