今年以來,大關縣紀委監委以提升信訪件辦理質效為抓手,規范處置信訪舉報件的接收、受理、辦理等程序,持續開展信訪舉報突出問題專項整治,對去年以來辦結的信訪舉報件進行全面跟蹤問效,實時了解掌握信訪反饋情況,不斷推動信訪舉報辦理提質增效,提升群眾滿意度。
該縣紀委監委建設規范、獨立的信訪接待室,選優配強接訪工作人員,采取班子成員定期接訪、帶案下訪、對重復信訪問題定點約訪等方式,解決基層信訪接待回復慢、拖、久等難題。
縣紀委監委推行鄉鎮紀檢監察工作片區協作機制,將6個紀檢監察室、9個鄉鎮紀委和14個派駐紀檢監察組劃分為4個主片區,每個主片區分別由1名紀委監委班子成員負責包片聯系,推行班子成員集中督導和信訪室跟蹤督導的“雙督導”工作機制,對去年以來受理的信訪舉報線索進行“大起底”。通過一線督辦、一線協調、一線處理、一線反饋,切實解決信訪人合理訴求,做到“案結事息”。
此外,縣紀委監委建立信訪室與案管室“雙向對接”機制,即不論是信訪室轉辦的信訪舉報件,還是通過案管室分流的問題線索,每月月底將各自的辦理結果進行雙向“抄報對賬”。同時,定期組織分管領導、鄉鎮紀委、派駐機構三方對信訪卷宗進行交叉互檢互評,給辦件質量“把脈問診”,做實信訪件辦理“后半篇文章”。
不僅如此,該縣紀委監委還推行“一結一反饋”“一件一跟蹤”工作機制,將辦結的信訪舉報件建立跟蹤臺賬,采取按時反饋、定期回訪、持續跟蹤等方式,對辦結的信訪舉報件進行“回頭看”,了解群眾滿意度。
“信訪舉報工作的出發點和落腳點就是讓群眾滿意,我們將進一步做好信訪舉報的‘后半篇文章’,切實解決群眾反映的問題。”該縣紀委監委主要負責人表示,下一步,將督促相關職能部門做好信訪事項的辦理和回復工作,以查辦信訪件的實際成效取得群眾對紀檢監察工作的信任和支持。(呂昭黎 || 責任編輯 王云菲)