填寫一張表單，進行一次申報，同時可獲得醫療機構執業許可證以及放射診療許可證……會澤縣古城街道李先生享受的便捷服務，是該縣近期持續整治群眾身邊腐敗和不正之風，助推政務服務提質增效，方便群眾辦事的成果。
今年以來，會澤縣紀委監委立足監督職責，督促縣政務服務管理局制定專項監督方案，切實行動，整合業務，優化流程，把多個辦理事項整合為“一件事”來協同辦理，提升群眾滿意度。
目前，會澤縣政務服務管理局已推出“我要開藥店”“我要開飯館”等30余個“一件事一次辦”服務項目，涵蓋醫療、衛生、餐飲等多個領域。此外，該局還建立投訴舉報制度，通過公示監督電話、監督郵箱、12345熱線辦理等方式，收集意見及建議，接受社會各界的監督。
為整治窗口作風，升級服務評價系統，該局制定《會澤縣政務服務大廳窗口監督管理辦法》，在每周工作例會上，對各窗口滿意度評價情況進行通報，并以一定比例計入考核，對群眾評價“不滿意率”高的窗口工作人員，按照情節輕重進行約談、批評教育等。
在此基礎上，會澤縣紀委監委派出3個“體驗式”監督檢查組，以辦事群眾、個體工商戶等身份深入縣政務服務中心便民服務窗口，通過模擬辦事、現場咨詢、隨機走訪等方式，重點查找服務窗口工作人員不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問題，強化政務服務窗口紀律作風建設。
縣紀委監委對此次“體驗式”監督中發現的2個紀律作風方面問題現場進行了提醒反饋。同時，梳理匯總發現的問題，提出整改建議，通報給服務窗口單位黨委（黨組），要求涉及的責任單位舉一反三、立行立改，及時解決群眾訴求，著力提升服務質效。
“讓數據多跑路、群眾少跑腿，讓老百姓滿意，就是為群眾辦實事最直接的體現。”該縣紀委監委有關負責人表示，將持續強化日常監督，加大對有關問題線索的處置力度，嚴肅查處專項行動中各類不擔當、不作為、不落實問題，及時跟進、掛牌督辦。（李建槿 || 責任編輯 國懷亮）