填寫一張表單，進(jìn)行一次申報(bào)，同時(shí)可獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證以及放射診療許可證……會澤縣古城街道李先生享受的便捷服務(wù)，是該縣近期持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，方便群眾辦事的成果。
今年以來，會澤縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，督促縣政務(wù)服務(wù)管理局制定專項(xiàng)監(jiān)督方案，切實(shí)行動，整合業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程，把多個(gè)辦理事項(xiàng)整合為“一件事”來協(xié)同辦理，提升群眾滿意度。
目前，會澤縣政務(wù)服務(wù)管理局已推出“我要開藥店”“我要開飯館”等30余個(gè)“一件事一次辦”服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋醫(yī)療、衛(wèi)生、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域。此外，該局還建立投訴舉報(bào)制度，通過公示監(jiān)督電話、監(jiān)督郵箱、12345熱線辦理等方式，收集意見及建議，接受社會各界的監(jiān)督。
為整治窗口作風(fēng)，升級服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，該局制定《會澤縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口監(jiān)督管理辦法》，在每周工作例會上，對各窗口滿意度評價(jià)情況進(jìn)行通報(bào)，并以一定比例計(jì)入考核，對群眾評價(jià)“不滿意率”高的窗口工作人員，按照情節(jié)輕重進(jìn)行約談、批評教育等。
在此基礎(chǔ)上，會澤縣紀(jì)委監(jiān)委派出3個(gè)“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查組，以辦事群眾、個(gè)體工商戶等身份深入縣政務(wù)服務(wù)中心便民服務(wù)窗口，通過模擬辦事、現(xiàn)場咨詢、隨機(jī)走訪等方式，重點(diǎn)查找服務(wù)窗口工作人員不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發(fā)證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問題，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。
縣紀(jì)委監(jiān)委對此次“體驗(yàn)式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的2個(gè)紀(jì)律作風(fēng)方面問題現(xiàn)場進(jìn)行了提醒反饋。同時(shí)，梳理匯總發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改建議，通報(bào)給服務(wù)窗口單位黨委（黨組），要求涉及的責(zé)任單位舉一反三、立行立改，及時(shí)解決群眾訴求，著力提升服務(wù)質(zhì)效。
“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓老百姓滿意，就是為群眾辦實(shí)事最直接的體現(xiàn)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)督，加大對有關(guān)問題線索的處置力度，嚴(yán)肅查處專項(xiàng)行動中各類不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實(shí)問題，及時(shí)跟進(jìn)、掛牌督辦。（李建槿 || 責(zé)任編輯 國懷亮）