“您好，我是市紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員。您反映的問題我們已受理，現(xiàn)已按程序轉(zhuǎn)相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)……”宣威市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員小郭在收到實(shí)名舉報信后，及時與舉報人取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)信息，并將受理情況告知舉報人。
為充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，推動信訪舉報工作提質(zhì)增效，近日，宣威市紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞工作重點(diǎn)，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，提升信訪工作能力和水平，及時解決群眾困難，化解基層矛盾。
市紀(jì)委監(jiān)委堅持綜合分析、分類施策處理群眾反映問題，嚴(yán)格按照程序和規(guī)定履職，切實(shí)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，保障信訪舉報受理分析精準(zhǔn)、錄入登記嚴(yán)謹(jǐn)、研判及時，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理。
全面推廣部署紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺，高標(biāo)準(zhǔn)高水平完成處置子平臺、大數(shù)據(jù)應(yīng)用子平臺以及檢舉舉報平臺部署應(yīng)用工作，強(qiáng)化對平臺用戶及運(yùn)維人員的監(jiān)管，確保平臺運(yùn)行順暢、安全保密。宣威市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、23個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和1個市委市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委處置子平臺已正式開通使用，做到基層信訪問題早發(fā)現(xiàn)、早受理、早解決，真正把訴求解決在群眾家門口。
全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，壓實(shí)主體責(zé)任、部門責(zé)任和屬地責(zé)任。從受理信訪舉報開始，對信訪舉報事項適時逐一反饋，及時答復(fù)疑慮、回應(yīng)關(guān)切，最大限度減少越級訪、重復(fù)訪。強(qiáng)化實(shí)名舉報件的辦理反饋，嚴(yán)格按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，第一時間向舉報人反饋調(diào)查處理結(jié)果，并認(rèn)真傾聽舉報人意見建議，對提出的疑問耐心解釋，真正做到件件有著落、事事有回音。
“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，紀(jì)檢監(jiān)察干部要認(rèn)真履職盡責(zé)，真正用心用情做好此項工作，在解決基層矛盾的同時，推動紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（彭麗娟 || 責(zé)任編輯 王云菲）