“同志，我昨天到信訪接待窗口反映的問題，你們沒有當場給我答復，會不會白反映了？”
“您放心！群眾的信訪，不管是實地來訪還是電話、網絡、書信來訪，我們件件都會有回復的。”近日，剛到石林縣紀委監委信訪室工作的小起接到了群眾的來訪電話。
紀檢監察信訪舉報工作是監督執紀第一道程序、第一個關口。近年來，該縣紀委監委積極主動適應監察體制改革新形勢新任務新要求，著力在夯實基礎、規范管理、緊盯重點上下功夫，用心傾聽群眾訴求，切實維護群眾利益，嚴守監督執紀“第一道關口”，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。
“對所有接收的信訪舉報件統一登記、及時錄入，實行一件一簽批、全程留痕的工作機制，由主要領導把關審核后再流轉，全力做到一個‘口子’進出、無縫對接。”在縣紀委監委信訪室的工作例會上，小起認真記下工作筆記。
緊盯整治群眾身邊腐敗和作風問題，該縣紀檢監察機關堅持常規排查、重點排查和專項排查相結合，建立抓早、抓小分類排查機制。堅持問題導向，緊盯重點領域，每季度對全縣信訪舉報情況分析研判。
圖為縣紀檢監察干部到圭山鎮找相關村民了解情況，進行回訪。（吳世平 攝）
依據實名舉報人訴求、內容等，該縣紀委監委梳理出六類重點回訪對象，建立了回訪對象名單和信訪問題臺賬，對回訪時間、責任部門、注意事項等作了明確要求。縣紀委監委信訪室按照“一人一策”的要求制定具體回訪工作方案，并通過現場、電話、信函等方式進行事中和事后回訪，及時消除舉報人焦慮，防止核查期間多頭舉報的問題。
為回應群眾關切，該縣紀委監委抓實檢舉舉報和問題線索查辦環節，在查清舉報問題的同時，定期對實名舉報人進行回訪，確保“民聲”件件有回音、“民訴”件件有處理。
去年以來，全縣紀檢監察機關共接收信訪舉報432件，其中來信68件，來訪120件，來電58件，網絡舉報104件，其他方式82件，實際受理業務范圍內294件。（李抒璠 || 責任編輯 國懷亮）