“請(qǐng)問(wèn)辦理房產(chǎn)交易需要哪些資料？” “辦理時(shí)要跑哪些部門(mén)？”
日前，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員通過(guò)“體驗(yàn)式”監(jiān)督，在縣政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦事流程、工作質(zhì)效和服務(wù)態(tài)度，身臨其境查漏洞、找問(wèn)題。
近年來(lái)，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新監(jiān)督方式，充分運(yùn)用“1＋1＋N”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，校準(zhǔn)監(jiān)督“探頭”，制定印發(fā)《縣紀(jì)委縣監(jiān)委開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督 “蹲點(diǎn)式”監(jiān)督工作方案》，組建以各紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委為成員的督查組，聚焦全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和與群眾切身利益聯(lián)系緊密的窗口服務(wù)部門(mén)，積極探索開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督、“蹲點(diǎn)式”監(jiān)督，讓監(jiān)督“長(zhǎng)牙”“帶電”，著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差，做細(xì)做實(shí)監(jiān)督職責(zé)。
據(jù)悉，督查組采取“體驗(yàn)式”辦事、“體驗(yàn)式”暗訪等近距離的監(jiān)督方式，到縣政務(wù)服務(wù)管理局、縣醫(yī)療保障局、縣自然資源局等窗口服務(wù)部門(mén)模擬業(yè)務(wù)辦理，把不打招呼、不亮身份的暗訪體驗(yàn)與亮明身份、直接參與的公開(kāi)體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，督查組緊盯行政審批過(guò)程中可能存在推諉扯皮、作風(fēng)粗暴等影響群眾辦事體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，通過(guò)咨詢(xún)辦事流程、代辦業(yè)務(wù)等方式，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)療保險(xiǎn)、戶(hù)籍辦理等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口單位進(jìn)行作風(fēng)“掃描”。
“通過(guò)親臨體驗(yàn)的方式，以窗口行業(yè)為重點(diǎn)，把監(jiān)督力量沉下去，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，事情有人管、利益有人護(hù)，用監(jiān)督調(diào)查處置的具體措施捍衛(wèi)廣大人民群眾的根本利益。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
此外，對(duì)“體驗(yàn)式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組與被監(jiān)督單位黨組及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，提出監(jiān)督意見(jiàn)建議，明確整改期限或直接進(jìn)行處理。
截至目前，雙江縣紀(jì)委監(jiān)委已對(duì)全縣14個(gè)單位開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題52個(gè)，發(fā)出監(jiān)察建議書(shū)2份，運(yùn)用第一種形態(tài)批評(píng)教育幫助15人（次），給予問(wèn)責(zé)1人，立案查處2件2人。（周家法 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）