“您好,您反映的問題我們市紀委監委已受理,請您看一下接訪記錄單上所記錄的反映內容與您所說是否一致,是否還有補充的內容……”近日,在香格里拉市紀委監委群眾來訪接待室,工作人員認真記錄來訪群眾反映問題并與其核對,同時詳細告知來訪群眾信訪件辦理流程及時限,積極為來訪群眾答疑解惑。
香格里拉市紀委監委結合黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動,將紀檢監察信訪工作作為傾聽群眾心聲、解決群眾問題的重要途徑。市紀委監委持續完善“信、訪、電、網”信訪立體受理體系,積極宣傳信訪舉報渠道,制作下發香格里拉市紀檢監察機關信訪舉報工作指南,并利用市政府網站、市紀委監委微信公眾號設置網絡舉報鏈接,確保群眾方便快捷進行信訪舉報。
市紀委監委嚴格落實紀檢監察相關工作規定,對信訪問題進行集中分析研判,對實名舉報件優先辦理按期答復,實現與群眾面對面溝通,確保辦理情況落到實處;對涉及群眾反映強烈,換屆選舉、扶貧領域等重點信訪問題,采取領導包案督辦等方式辦理,發揮領導干部“頭雁效應”,推動群眾“急難愁盼”問題快速解決;對多年、多層、多頭重復信訪件,積極利用“六個一批”方式化解,回應群眾合理訴求,切實解決群眾實際困難。
為進一步發揮信訪工作“連心橋”作用,香格里拉市紀委監委下一步將深入開展“開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪”活動,推動群眾反映問題化解在早、化解在小、化解在基層,進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。(吳玉婷 || 責任編輯 王云菲)