“您好，您反映的問題我們市紀委監委已受理，請您看一下接訪記錄單上所記錄的反映內容與您所說是否一致，是否還有補充的內容……”近日，在香格里拉市紀委監委群眾來訪接待室，工作人員認真記錄來訪群眾反映問題并與其核對，同時詳細告知來訪群眾信訪件辦理流程及時限，積極為來訪群眾答疑解惑。
香格里拉市紀委監委結合黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動，將紀檢監察信訪工作作為傾聽群眾心聲、解決群眾問題的重要途徑。市紀委監委持續完善“信、訪、電、網”信訪立體受理體系，積極宣傳信訪舉報渠道，制作下發香格里拉市紀檢監察機關信訪舉報工作指南，并利用市政府網站、市紀委監委微信公眾號設置網絡舉報鏈接，確保群眾方便快捷進行信訪舉報。
市紀委監委嚴格落實紀檢監察相關工作規定，對信訪問題進行集中分析研判，對實名舉報件優先辦理按期答復，實現與群眾面對面溝通，確保辦理情況落到實處；對涉及群眾反映強烈，換屆選舉、扶貧領域等重點信訪問題，采取領導包案督辦等方式辦理，發揮領導干部“頭雁效應”，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決；對多年、多層、多頭重復信訪件，積極利用“六個一批”方式化解，回應群眾合理訴求，切實解決群眾實際困難。
為進一步發揮信訪工作“連心橋”作用，香格里拉市紀委監委下一步將深入開展“開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪”活動，推動群眾反映問題化解在早、化解在小、化解在基層，進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（吳玉婷 || 責任編輯 王云菲）