“老鄉(xiāng)，針對您反映的殯葬改革補貼問題，政府有專門負責(zé)的部門和反映問題的渠道，我們幫您聯(lián)系下相關(guān)部門……”這是騰沖市紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)在團田鄉(xiāng)接訪時的場景。
連日來，騰沖市紀委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，以關(guān)注民情、服務(wù)民生為切入點，組織班子成員、掛包干部深入鎮(zhèn)村組，面對面聽取意見，零距離服務(wù)群眾，扎實開展“三訪”工作，及時發(fā)現(xiàn)和查辦群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題。
主動下訪暢通渠道。“我們是市紀委監(jiān)委的工作人員，你對鎮(zhèn)村干部作風(fēng)有什么看法？家里有什么困難急需解決的？”市紀委監(jiān)委采取班子成員帶頭、科室負責(zé)人與信訪干部聯(lián)動模式，每月定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“開門大接訪”?，F(xiàn)場接訪人員認真聽取來訪者反映的問題和意見，對群眾來訪反映的問題實行全面登記、規(guī)范處置。按照“誰接訪、誰負責(zé)”的原則，采取重點約訪、專題接訪、定點接訪等方式，體察社情民意、發(fā)現(xiàn)問題線索、化解社會矛盾，進一步提高信訪件辦理質(zhì)效。同時，在接訪中對非紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的信訪問題，及時轉(zhuǎn)至有權(quán)處理的部門，扎實做好接訪工作“后半篇文章”。
民意走訪化解矛盾。“大家要認真貫徹市委、市政府關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護的相關(guān)要求，在前期砂石料整治取得成績的基礎(chǔ)上，多支持、多配合政策落實，共同守護綠水青山，共同打造最美馬站。”在馬站鄉(xiāng)石材加工園區(qū)，市紀委副書記入戶走訪，全面了解砂石料火山石整治情況。
該市紀委監(jiān)委聚焦民生民情，重點關(guān)注信訪件中的熱點難點痛點問題和“四風(fēng)”頑疾，到村（社區(qū)）、農(nóng)戶家中、田間地頭開展走訪，真正發(fā)揮每一次走訪引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的作用。此外，充分發(fā)揮村（社區(qū)）廉情監(jiān)督員、監(jiān)測員作用，針對群眾反映強烈的突出問題，找出根源，靶向治療，進一步提升群眾滿意度，切實把矛盾糾紛化解在一線。
截至目前，該市紀委監(jiān)委共走訪9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個村民小組，收集群眾訴求146個，現(xiàn)場交辦問題140個，限期整改問題6個。“過去反映問題要跑到鎮(zhèn)上甚至市上才能解決，現(xiàn)在好了，有下訪干部專門來這里面對面為我們協(xié)調(diào)解決，辦理速度也變快了。前不久我們向下訪干部反映生活污水排放進河道的問題，兩天就給解決了。”說起“上訪變下訪”帶來的便利，猴橋鎮(zhèn)村民笑呵呵地說。
帶案下訪直面問題。今年以來，該市紀委監(jiān)委積極找準專項整治和“三訪”工作在推動基層治理效能提升方面的共通點、融合點，認真梳理排查轄區(qū)內(nèi)信訪舉報突出問題，由紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案督辦、帶信下訪，與舉報人見面，詳細了解情況，聽取舉報人意見，督促、指導(dǎo)承辦部門認真核實、查清問題，真正做到“案結(jié)事了”。
“紀檢監(jiān)察機關(guān)要聚焦主責(zé)主業(yè)，堅持舉報在一線受理、監(jiān)督在一線跟進、線索在一線發(fā)現(xiàn)，更要做到訴求在一線解決，切實加大‘我為群眾辦實事’力度。同時，堅持‘誰下訪接訪走訪、就由誰回訪’的原則，以辦理結(jié)果讓群眾滿意為目標，對反映人及時進行回訪，用紀檢監(jiān)察工作的溫度，贏得群眾的滿意度。”該市紀委監(jiān)委主要負責(zé)人表示。（段玉環(huán) || 責(zé)任編輯 張茜）