“自設(shè)立‘辦不成事’反映窗口以來，共受理群眾來訪多少件？”“請?zhí)峁I商環(huán)境考評反饋問題整改情況……”
近日，富寧縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員深入縣政務(wù)服務(wù)大廳的稅務(wù)、財(cái)政、市監(jiān)、政管等窗口，對各部門工作人員涉企行為、領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)情況等開展監(jiān)督，受理損害營商環(huán)境問題投訴，督促涉企政策措施落實(shí)。同時(shí)，暗訪窗口單位，檢查窗口服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、辦理時(shí)限及工作人員到崗、服務(wù)態(tài)度等情況。
“目前，我們單位的營商環(huán)境考評反饋問題整改工作已經(jīng)完成，但業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、稅收宣傳輔導(dǎo)等方面還要持續(xù)加強(qiáng)。”該縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步縣稅務(wù)局將著力在業(yè)務(wù)辦理上提質(zhì)增效，確保在辦稅繳費(fèi)環(huán)境上更加優(yōu)化，服務(wù)態(tài)度上逐步提升，盡最大努力提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度。
“我們現(xiàn)在共有21個(gè)部門91名工作人員及373項(xiàng)辦理事項(xiàng)進(jìn)駐了縣政務(wù)服務(wù)大廳。”該縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步全縣將認(rèn)真落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“一門一窗一網(wǎng)”要求，依申請類行政職權(quán)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，確保實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳“一站式”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。
據(jù)了解，今年以來，富寧縣紀(jì)委監(jiān)委做好疫情防控常態(tài)化監(jiān)督的同時(shí)，把優(yōu)化營商環(huán)境作為政治監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容，緊盯惠企政策落實(shí)、行業(yè)管理服務(wù)、干部作風(fēng)建設(shè)等方面開展明察暗訪。在監(jiān)督檢查中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、重點(diǎn)攻關(guān)，及時(shí)督促相關(guān)職能部門履職盡責(zé)，嚴(yán)肅查處公職人員在服務(wù)企業(yè)中以權(quán)謀私、吃拿卡要、侵害企業(yè)合法利益等違紀(jì)違法行為，持續(xù)壓實(shí)各級責(zé)任。
該縣紀(jì)委監(jiān)委18個(gè)派駐機(jī)構(gòu)采取全面檢查與重點(diǎn)抽查、明察與暗訪、實(shí)地察看與座談交流等方式，著力發(fā)現(xiàn)部門在服務(wù)企業(yè)過程中，是否存在亂設(shè)門檻、辦事拖拉、推諉扯皮等作風(fēng)問題，推動(dòng)“一站式”服務(wù)“一窗受理”“企業(yè)訴求閉環(huán)管理和全程響應(yīng)機(jī)制”落細(xì)落實(shí)。今年以來，累計(jì)開展監(jiān)督檢查37次，督促整改問題43個(gè)，下發(fā)監(jiān)察建議書2份。
“下一步，將持續(xù)探索‘碼上監(jiān)督’方式，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)督智能化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，堅(jiān)決懲治推諉扯皮、吃拿卡要、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等損害營商環(huán)境的行為，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。（陳子華 李妹方 || 責(zé)任編輯 國懷亮）