近年來，永勝縣紀委監(jiān)委在履行監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置職責過程中，堅持把規(guī)范高效處置信訪作為履職盡責的基礎性工作來抓，堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，熱情接訪，合理引導，加強督辦，及時答復，做實做細信訪處置各個環(huán)節(jié)，有效提升監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法工作質效。
升級來訪接待場所，熱情服務群眾。為進一步加強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，提高聯(lián)系群眾、服務群眾、保障群眾權益的能力和水平，縣紀委監(jiān)委結合紀檢監(jiān)察信訪舉報工作實際和上級紀檢監(jiān)察機關關于檢舉舉報平臺建設工作要求，配齊軟硬件設施、強化技術保障，建設高標準、規(guī)范化的群眾來訪接待室。目前，群眾來訪接待室已投入使用。
暢通舉報渠道，構建“信、訪、網(wǎng)、電”一體受理體系。縣紀委監(jiān)委通過建設舉報網(wǎng)站、設立舉報信箱、開通12388舉報平臺，拓寬舉報渠道。同時，廣泛宣傳紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍、職責權限、舉報人權利義務和舉報方法，方便群眾正確反映問題線索。今年1月至8月，永勝縣紀委監(jiān)委累計受理來電9件，來信97件，來訪63件，網(wǎng)絡舉報63件，其他方式14件，依規(guī)依紀辦結100件，向7名實名反映人進行了答復反饋，接待來訪人員59次85人。
深入了解來訪訴求，引導群眾正確有序反映問題。針對反映本級管理的黨員干部檢舉控告，縣紀委監(jiān)委詳細詢問，認真記錄，及時受理；對不屬于紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內的訴求事項，及時錄入來訪接待系統(tǒng)，積極開展政策宣傳，對反映人進行情緒疏導，并提出意見建議，合理引導其到相關職能部門反映解決；對于涉法涉訴類信訪問題，則不予受理，并向反映人做好解釋說明工作。
定期梳理，及時跟蹤督辦。為確保信訪件在規(guī)定時限內辦結反饋，縣紀委監(jiān)委嚴格規(guī)范臺賬管理，分類建賬，完善電子檔案、紙質檔案，確保臺賬清、去向明，督辦有據(jù)，有跡可循。信訪室加強與承辦部門的溝通聯(lián)系，定期了解掌握辦理進展情況，及時動態(tài)更新臺賬，對超過規(guī)定期限的，由縣紀委監(jiān)委相關負責人約談承辦人員，嚴明工作紀律及工作要求，進一步壓實責任。
提升信訪處置工作信息化水平，科學辦信。縣紀委監(jiān)委穩(wěn)步推進檢舉舉報平臺各項工作，規(guī)范平臺操作使用。同時，建立健全各部門相互配合、相互制約的工作機制，嚴格落實處置結果反饋要求，實現(xiàn)受理、辦理、處置反饋縱向貫通、橫向聯(lián)通和全流程監(jiān)控。（代趙菊 陳貴娟 || 責任編輯 吳劉繼）