近年來,永勝縣紀委監(jiān)委在履行監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置職責過程中,堅持把規(guī)范高效處置信訪作為履職盡責的基礎性工作來抓,堅持“分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責”的原則,熱情接訪,合理引導,加強督辦,及時答復,做實做細信訪處置各個環(huán)節(jié),有效提升監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法工作質效。
升級來訪接待場所,熱情服務群眾。為進一步加強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作,提高聯(lián)系群眾、服務群眾、保障群眾權益的能力和水平,縣紀委監(jiān)委結合紀檢監(jiān)察信訪舉報工作實際和上級紀檢監(jiān)察機關關于檢舉舉報平臺建設工作要求,配齊軟硬件設施、強化技術保障,建設高標準、規(guī)范化的群眾來訪接待室。目前,群眾來訪接待室已投入使用。
暢通舉報渠道,構建“信、訪、網(wǎng)、電”一體受理體系。縣紀委監(jiān)委通過建設舉報網(wǎng)站、設立舉報信箱、開通12388舉報平臺,拓寬舉報渠道。同時,廣泛宣傳紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍、職責權限、舉報人權利義務和舉報方法,方便群眾正確反映問題線索。今年1月至8月,永勝縣紀委監(jiān)委累計受理來電9件,來信97件,來訪63件,網(wǎng)絡舉報63件,其他方式14件,依規(guī)依紀辦結100件,向7名實名反映人進行了答復反饋,接待來訪人員59次85人。
深入了解來訪訴求,引導群眾正確有序反映問題。針對反映本級管理的黨員干部檢舉控告,縣紀委監(jiān)委詳細詢問,認真記錄,及時受理;對不屬于紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內的訴求事項,及時錄入來訪接待系統(tǒng),積極開展政策宣傳,對反映人進行情緒疏導,并提出意見建議,合理引導其到相關職能部門反映解決;對于涉法涉訴類信訪問題,則不予受理,并向反映人做好解釋說明工作。
定期梳理,及時跟蹤督辦。為確保信訪件在規(guī)定時限內辦結反饋,縣紀委監(jiān)委嚴格規(guī)范臺賬管理,分類建賬,完善電子檔案、紙質檔案,確保臺賬清、去向明,督辦有據(jù),有跡可循。信訪室加強與承辦部門的溝通聯(lián)系,定期了解掌握辦理進展情況,及時動態(tài)更新臺賬,對超過規(guī)定期限的,由縣紀委監(jiān)委相關負責人約談承辦人員,嚴明工作紀律及工作要求,進一步壓實責任。
提升信訪處置工作信息化水平,科學辦信。縣紀委監(jiān)委穩(wěn)步推進檢舉舉報平臺各項工作,規(guī)范平臺操作使用。同時,建立健全各部門相互配合、相互制約的工作機制,嚴格落實處置結果反饋要求,實現(xiàn)受理、辦理、處置反饋縱向貫通、橫向聯(lián)通和全流程監(jiān)控。(代趙菊 陳貴娟 || 責任編輯 吳劉繼)