“你們的解釋我聽明白了，你們辛苦了，非常感謝你們，希望你們這樣的工作組經常到基層一線來為老百姓辦事。”聽著群眾感謝的話語，巡察人員心里松了一口氣。
從抱怨、不信任到認可、感激，這位群眾對巡察組的態(tài)度可以說有了一百八十度的轉變。
事情還要從幾個月前蘭坪縣委巡察組進駐兔峨鄉(xiāng)開展巡察說起。
“你們是什么人，來干什么？如果沒有事，你們不要再來我們家，天天走訪走訪，什么事情都解決不了。”開展入戶走訪的過程中，一名村民對巡察人員說。
“我們是縣委巡察組的，今天來就是想了解一下之前工作中有哪些不足，你們有什么想法。如果你信任我們，可以跟我們說說，就當是朋友之間拉拉家常……”巡察組的同志發(fā)現他情緒不太穩(wěn)定，先耐心地聽他傾訴，等到他說完以后，才說明來意。
經過巡察人員耐心的開導，他的臉上慢慢露出了笑容，開始把這幾年來對危房改造、低保、脫貧攻堅等工作存在的疑惑一一說出。
“你反映的這些問題，我們都已經核實過了。主要原因還是我們村干部對惠民政策的宣傳力度不夠，與群眾的溝通交流不足，才導致你們不了解政策，產生了誤解。”與村干部、駐村工作隊以及鄉(xiāng)項目辦、鄉(xiāng)民政辦等站所核實情況后，巡察人員將結果逐一向他反饋。
入戶走訪結束后，巡察組及時與村干部和駐村工作隊進行了座談交流，現場反饋了部分問題，要求村里做群眾工作時要拿出足夠的耐心細心，要注重方式方法，不能一股腦的“灌輸式”解釋，要學會換位思考，站在群眾的層面去分析考慮問題，要用心用情用力，為群眾解答疑惑。
“你們放心，通過你們的解釋，我們進一步了解掌握了一些惠民政策，同時也了解到村干部的難處。趁著國家政策這么好，下一步我要積極發(fā)展生產，多掙一些錢，好好發(fā)家致富。”面對巡察人員的電話回訪，該群眾高興地說。
“想要做好巡察工作，工作人員就要學會同群眾交朋友，做到對群眾反映的情況‘知根知底’，通過各種渠道及時掌握事情真相，精準回應群眾關切。要樹立干群一家的理念，想群眾之想、急群眾之急，真心實意，與群眾同呼吸、共命運，把群眾的冷暖疾苦時刻掛在心上，把群眾當成家人，把群眾之事當成家事，把群眾工作當成家業(yè)，帶著真情、真意為民辦實事、為民謀實利。”巡察組組長表示。（蘭坪縣紀委監(jiān)委 和秀葉 和瑟香 || 責任編輯 趙迪）