午休時間，景洪市委第三巡察組微信工作群里信息不斷，小依打開一看，是李組長發的一個網絡公眾號頭條的截屏，文章內容是市民反映景洪市第一人民醫院首次掛號只收現金的問題。上班時間一到，組長就通知召開緊急組務會，通報了該網絡公眾號頭條上群眾反映的問題。
“現在大家都習慣了出門不帶現金，只要帶著手機，就可以微信、支付寶支付了。醫院首次掛號只收現金？這不是耽誤了不常帶現金的人看病嗎？”
“是啊，群眾有問題，咱們就得及時回應。開展巡察工作，不僅是查找被巡察黨組織存在的主要問題，還要緊盯群眾切身利益，善于從小處、細處發現問題，切實推動問題解決。”李組長說道。緊接著大家開始分頭行動，小李、小王兩人立即前往醫院門診大廳，實地走訪了解情況，組長和小依到市衛健局與主要負責人當面了解核實情況。
十多分鐘后，小李、小王來到在醫院門診大廳，大廳里門診收費窗口排著長隊，很多患者在繳費環節問：“怎么不能微信支付啊？”兩人在掛號收費處隨機向一名前來看病的女士了解情況，她無奈地向巡察組人員訴苦：“平時用手機就能繳費，再不行拿張銀行卡也可以，沒想到咱們這醫院首次掛號只收現金，沒辦法，我只能趕緊跑到旁邊的銀行取款機取現金，現在取現金時間還特別長，掛個號掛的是心急火燎的！”
巡察組一行立即與市衛生健康局黨組主要負責人和分管領導進行了面商，在詳細了解情況后，要求市衛生健康局黨組立即成立整改工作小組，組織相關人員找出癥結，解決問題。
“根據現在人們的支付習慣，我們醫院對此及時進行了調整，在其他收費環節是可以線下支付的，但首次掛號的支付問題一直存在技術困難，沒能實現微信、支付寶繳費。”市第一人民醫院相關負責人解釋道。接下來的幾天，市第一人民醫院立即組織信息科和門診部梳理分析問題，明確了整改措施，與微信服務商、醫院信息化系統供應商及銀行溝通協調，完善線下收費窗口多渠道支付，并建立完善患者首次就診檔案，在此就診科室實現連續性跟蹤記錄，進一步保證患者的醫療安全。
七天后，在巡察組的多次協調、督促下，市第一人民醫院實現了首診就可使用微信、支付寶、銀行卡、現金及電子醫保卡支付，并計劃在全市公立醫療機構進行推廣。
又過了幾天，巡察組再次走訪市第一人民醫院掛號窗口，被隨機詢問的群眾對巡察組說，“現在交掛號費很方便，只要帶上手機，動動手指就能搞定，節省了很多時間……”
“群眾利益無小事！民生問題就是民心問題。”得知問題解決，李組長深有感觸地說：“堅持聚焦民生，邊巡邊改，注重發現并督促解決群眾反映強烈的小事、難事、煩心事，是巡察組的分內之責！”（景洪市紀委監委 張燦坤 依香旺 || 責任編輯 趙迪）