“真的有點(diǎn)小驚喜啊，三個(gè)公章雖然不值多大點(diǎn)錢，但確實(shí)給我們省去了不少事情，能感覺到政府對(duì)我們開辦企業(yè)的支持。”近日，宜良縣政務(wù)大廳辦理開辦企業(yè)業(yè)務(wù)窗口開通了新辦企業(yè)免費(fèi)刻章業(yè)務(wù)，剛剛從政務(wù)大廳拿到開辦企業(yè)登記證件和公章的奶茶店主小陳顯得有點(diǎn)興奮。
看到這樣一項(xiàng)事小意義大的政策“微紅利”，宜良縣委第十三輪第五巡察組的組員們倍感欣慰。
事情還要從一次專項(xiàng)巡察說起。
去年11月，縣委第十三輪第五巡察組對(duì)營商環(huán)境開展專項(xiàng)巡察。和其他常規(guī)巡察不同的是，這次巡察涉及全縣含有營商環(huán)境打造各指標(biāo)牽頭單位有16家。沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，對(duì)營商環(huán)境知識(shí)點(diǎn)存在盲區(qū)，如何將政治巡察與普通檢查區(qū)分開來……開展巡察工作面臨一系列難題，對(duì)此，進(jìn)駐之前巡察組以個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)。
進(jìn)駐巡察五天內(nèi)，巡察組按照以往的巡察經(jīng)驗(yàn)檢查了16家單位的日常工作臺(tái)賬，但收獲并不大，能看出的問題都過于寬泛，指向性不強(qiáng)，巡察組“慌”了。
“營商環(huán)境到底怎么樣，還得是被服務(wù)的各類企業(yè)說了算！”當(dāng)晚的組務(wù)會(huì)上，巡察組組員小李說道。
“我們要把指標(biāo)涉及的政策熟悉好，以防出現(xiàn)企業(yè)不敢、不愿說真話的情況。”組長及時(shí)調(diào)整巡察方向，大家一個(gè)指標(biāo)一個(gè)指標(biāo)研究，一項(xiàng)政策一項(xiàng)政策對(duì)照。開展巡察時(shí)，組員們帶著政策深入被服務(wù)企業(yè)、和各類辦事窗口，暗訪辦事服務(wù)窗口，并隨機(jī)攔訪來辦事人員。
“你們開辦企業(yè)的證件都拿到了嗎？”
“拿到了，我現(xiàn)在要拿著這些證件去刻公章，完了還要去公安局備案。”
隨著對(duì)連續(xù)三個(gè)開辦企業(yè)經(jīng)辦人的攔訪，巡察組發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的開辦企業(yè)項(xiàng)目，企業(yè)都只能拿到經(jīng)辦的證件。已經(jīng)將政策熟記于心的巡察組頓時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，根據(jù)指標(biāo)要求來說，免費(fèi)刻制公章應(yīng)該包含在內(nèi)。巡察組成員來到該縣市場監(jiān)管局窗口再次核實(shí)，發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)沒有開通。
就事論事只能從表面解決問題，但根源上還是各指標(biāo)牽頭責(zé)任單位職責(zé)在落實(shí)過程中思想認(rèn)識(shí)不到位、貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署不力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)不實(shí)，優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)推動(dòng)力不足、作風(fēng)建設(shè)亟需解決、形式主義和官僚主義仍然存在、工作協(xié)調(diào)機(jī)制不暢、服務(wù)效能意識(shí)不強(qiáng)、信用建設(shè)不完善等原因。
“對(duì)營商環(huán)境來說，打造好的服務(wù)環(huán)境要從細(xì)節(jié)做起，圍繞著指標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處是問題整改的方向。雖然免費(fèi)刻章不是大事，也免除不了多少錢，但它不僅僅能減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，更是政府給新辦企業(yè)送去的一份禮輕情意重的開門禮。”巡察組將問題詳細(xì)地反饋給了縣營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組立即督促相關(guān)部門進(jìn)行測算，采購了免費(fèi)刻章服務(wù)，所有資金政府“買單”。
問題反饋后一個(gè)月，宜良縣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了開辦企業(yè)“免費(fèi)刻章”業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓企業(yè)創(chuàng)辦者感受到政府對(duì)創(chuàng)業(yè)者的“熱騰騰”的支持。
“在優(yōu)化營商環(huán)境的問題上，千萬‘勿以善小而不為’，要像做工精良的奢侈品生產(chǎn)商那樣，在細(xì)節(jié)上做文章，無微不至地關(guān)心企業(yè)的發(fā)展成長，才能對(duì)標(biāo)最高最好最優(yōu)，將構(gòu)建良好營商環(huán)境的根基夯得更加牢靠。”縣營商辦主任感慨不已。（吳惠 符開陽 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）