“原本想著網上的反映可能要石沉大海，沒想到短短幾天就得到了你們的回復，效率真高。”一位舉報人通過網絡舉報的問題得到反饋時感慨道。
近年來，大理州紀檢監察機關完善優化“信、訪、網、電”全方位受理體系，特別是發揮“12388”舉報電話和舉報網站安全便捷的優勢，讓群眾隨時隨地參與監督。針對網絡信訪舉報不斷增加的新形勢，該州依托紀檢監察信訪舉報系統分析有關數據，定期開展分析研判，堅持對線上反映和線下舉報無差別對待。認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》的要求，規范受理、精細甄別，篩選問題反映相對具體的線索進行初核調查，切實提升信訪舉報辦理實效，讓網絡信訪舉報進入紀檢監察“實體”辦理。
“現在網絡舉報數量增加、內容涉及方方面面，在面對網絡反映時，要善于區分并從中發現有價值的問題線索，按照規定認真辦理，以實打實的辦理成效引導群眾依法有序進行網絡舉報，不讓網絡舉報淪為‘出氣筒’‘垃圾箱’。”在信訪分析會上，大家達成了共識。
在辦理信訪件過程中，該州紀檢監察機關信訪部門堅持“有來訪必接待、有舉報必受理、有違紀必追究”的原則，積極做好受理接待工作；對受理范圍外的，耐心做好疏導工作，積極引導群眾依法、有序、規范信訪，避免出現重復訪、越級訪等情況，及時解決群眾信訪問題，化解矛盾。
同時，該州還建立了實名舉報辦結反饋制度，按照“誰承辦、誰反饋”的原則，對辦結的信訪舉報及時反饋，杜絕信訪舉報件“一收了之”問題，有效提升了群眾的獲得感、滿意度。（何樂琴 || 責任編輯 張茜）