“我們梳理‘12345市長熱線’發現近期天驕北麓小區附近占道經營問題再次出現，必須高度重視，不僅要接訴即辦，還要辦好辦實。”日前，昆明市五華區紅云街道紀工委針對群眾訴求，直奔問題點位，向紅錦社區發出提醒，壓實主體責任。
紅云街道天驕北麓小區屬于開放式小區，小區體量大，周圍攤販流動頻繁，占道經營影響居民出行問題易發多發，成為困擾11000多戶居民的煩心事。為前移群眾訴求解決關口，五華區將“12345市長熱線”與其他群眾訴求有機整合，融入“吹哨報到”工作體制機制中，根據訴求的不同將“接訴即辦”劃分為6個來源31類548項，化被動響應為主動出擊。天驕北麓小區居民反映的問題便是“接訴即辦”的“哨聲”，也是紅云街道紀工委跟進監督的重點。
聯動協作、護航糾偏，是五華區紀委監委強化監督合力破解民生難題的重要途徑之一。為積極回應群眾關切，該區立足監督的再監督職責，不斷創新完善監督舉措，聚焦群眾反映強烈的突出問題，強化監督的協助引導推動作用，暢通解決群眾訴求的“最后一公里”。
“類似‘接訴即辦’這樣群眾‘出題’、部門‘答題’、紀委監督的聯動方式，是壓緊壓實主體責任、履行全面監督職責的關鍵一環。”該區紀委監委有關負責人介紹，五華區將群眾“急難愁盼”問題作為“小切口”，推進紀檢監察監督和群眾監督貫通融合，緊盯重點問題線索強化監督檢查，堅持用群眾滿意度考量監督實效。在去年協助開展的“春城熱線”五華區政府領導上線工作中，區紀委監委督辦群眾投訴件29件，群眾回訪滿意率達96.6%。
此外，為準確把握當前群眾身邊的腐敗和不正之風問題的階段性特點，抓準癥結精準發力，該區聚焦教育、醫療、食品安全、住房保障、行政審批、生態環境等問題積弊仍存的重點民生領域，在所轄10個街道102個社區中開展整治群眾身邊腐敗和不正之風問題調研，發現14類群眾“急難愁盼”問題，緊盯新情況新表現，有的放矢深化集中整治。
以調研問題為導向，將做實基層監督作為著力點，該區重點加強區紀委監委紀檢監察室和街道紀工委、派出監察室、派駐紀檢監察組、區委巡察機構之間的工作協作配合，促進各類監督統籌銜接協同發力。同時，該區以創新監督方式為聚力點，不斷探索實踐“單元制”監督機制，把社區居務監督委員會成員納入單元組人才庫，延伸基層監督觸角，補齊監督短板，打造群眾身邊的“監督哨”。該區通過定期或不定期在重要節點、重點工作、重要領域對單元內各單位開展交叉滾動式監督檢查，多渠道收集、分析群眾反映強烈的突出問題，向主體責任部門發出工作提示，督促問題有效解決。
把群眾反映強烈的痛點堵點作為監督重點，將提升群眾獲得感、幸福感和滿意度作為監督目標，該區將繼續在聯動增效監督糾偏上下功夫，推動解決涉及群眾切身利益的“急難愁盼”問題，以解民憂、紓民怨、暖民心的實際行動，讓群眾在全面從嚴治黨中感受到公平正義。（馬惟 || 責任編輯 吳劉繼）