“我們梳理‘12345市長熱線’發現近期天驕北麓小區附近占道經營問題再次出現,必須高度重視,不僅要接訴即辦,還要辦好辦實。”日前,昆明市五華區紅云街道紀工委針對群眾訴求,直奔問題點位,向紅錦社區發出提醒,壓實主體責任。
紅云街道天驕北麓小區屬于開放式小區,小區體量大,周圍攤販流動頻繁,占道經營影響居民出行問題易發多發,成為困擾11000多戶居民的煩心事。為前移群眾訴求解決關口,五華區將“12345市長熱線”與其他群眾訴求有機整合,融入“吹哨報到”工作體制機制中,根據訴求的不同將“接訴即辦”劃分為6個來源31類548項,化被動響應為主動出擊。天驕北麓小區居民反映的問題便是“接訴即辦”的“哨聲”,也是紅云街道紀工委跟進監督的重點。
聯動協作、護航糾偏,是五華區紀委監委強化監督合力破解民生難題的重要途徑之一。為積極回應群眾關切,該區立足監督的再監督職責,不斷創新完善監督舉措,聚焦群眾反映強烈的突出問題,強化監督的協助引導推動作用,暢通解決群眾訴求的“最后一公里”。
“類似‘接訴即辦’這樣群眾‘出題’、部門‘答題’、紀委監督的聯動方式,是壓緊壓實主體責任、履行全面監督職責的關鍵一環。”該區紀委監委有關負責人介紹,五華區將群眾“急難愁盼”問題作為“小切口”,推進紀檢監察監督和群眾監督貫通融合,緊盯重點問題線索強化監督檢查,堅持用群眾滿意度考量監督實效。在去年協助開展的“春城熱線”五華區政府領導上線工作中,區紀委監委督辦群眾投訴件29件,群眾回訪滿意率達96.6%。
此外,為準確把握當前群眾身邊的腐敗和不正之風問題的階段性特點,抓準癥結精準發力,該區聚焦教育、醫療、食品安全、住房保障、行政審批、生態環境等問題積弊仍存的重點民生領域,在所轄10個街道102個社區中開展整治群眾身邊腐敗和不正之風問題調研,發現14類群眾“急難愁盼”問題,緊盯新情況新表現,有的放矢深化集中整治。
以調研問題為導向,將做實基層監督作為著力點,該區重點加強區紀委監委紀檢監察室和街道紀工委、派出監察室、派駐紀檢監察組、區委巡察機構之間的工作協作配合,促進各類監督統籌銜接協同發力。同時,該區以創新監督方式為聚力點,不斷探索實踐“單元制”監督機制,把社區居務監督委員會成員納入單元組人才庫,延伸基層監督觸角,補齊監督短板,打造群眾身邊的“監督哨”。該區通過定期或不定期在重要節點、重點工作、重要領域對單元內各單位開展交叉滾動式監督檢查,多渠道收集、分析群眾反映強烈的突出問題,向主體責任部門發出工作提示,督促問題有效解決。
把群眾反映強烈的痛點堵點作為監督重點,將提升群眾獲得感、幸福感和滿意度作為監督目標,該區將繼續在聯動增效監督糾偏上下功夫,推動解決涉及群眾切身利益的“急難愁盼”問題,以解民憂、紓民怨、暖民心的實際行動,讓群眾在全面從嚴治黨中感受到公平正義。(馬惟 || 責任編輯 吳劉繼)