“我昨天才向你們反映小區(qū)的路面出現(xiàn)塌陷，擔(dān)心出行安全，想不到今天你們就在路面塌陷的地方設(shè)置了警示牌，現(xiàn)在施工隊(duì)又在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，抓緊時(shí)間幫我們搶修塌陷的路面……”
近日，耿馬縣云陽(yáng)社區(qū)四分場(chǎng)三隊(duì)的職工向民情信息員反映小區(qū)路面出現(xiàn)塌陷影響居民生產(chǎn)生活安全，隨后民情信息員小王及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)至管委會(huì)紀(jì)工委，考慮到雨天路面塌陷存在極大的安全隱患，管委會(huì)紀(jì)工委立馬協(xié)調(diào)主管部門(mén)制定消除安全隱患方案，設(shè)置警示標(biāo)志，及時(shí)挖側(cè)溝疏通排水，切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決。
為了拓寬和暢通了群眾反映問(wèn)題的渠道，臨滄市紀(jì)委監(jiān)委在全市945個(gè)行政村（社區(qū)）聘請(qǐng)了13546名的村里能人和教師作為民情信息員。民情信息員充分發(fā)揮身處一線、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)和力量，暢通群眾利益訴求，厚植基層監(jiān)督“須根系”，架起密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”。
被聘請(qǐng)的民情信息員發(fā)揮熟人熟地的天然優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間把收集到的群眾訴求反映給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析研判，根據(jù)反映的問(wèn)題移交相關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“人民群眾——民情信息員——紀(jì)檢監(jiān)察干部”三方無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)事關(guān)人民群眾切身利益的困難和問(wèn)題在第一時(shí)間得到積極回應(yīng)，妥善處理。
為確保群眾訴求得到及時(shí)解決，民情信息員認(rèn)真做好群眾的意見(jiàn)訴求記錄，處理時(shí)堅(jiān)持分片負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，能解決的及時(shí)解決，解決起來(lái)有困難的及時(shí)上報(bào)。截至目前，全市共收集到涉及群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題等方面問(wèn)題線索和意見(jiàn)建議4878條，解決問(wèn)題4036個(gè)。
“組上的垃圾費(fèi)公示不夠明細(xì)和規(guī)范化，建議收費(fèi)、公示都要更規(guī)范些，讓我們大家知道交的管理費(fèi)都用到哪、剩余多少。”針對(duì)臨翔區(qū)平村鄉(xiāng)團(tuán)山組提出的問(wèn)題，民情信息員及時(shí)向上反饋，經(jīng)鄉(xiāng)村組三級(jí)干部商議后，購(gòu)買(mǎi)了收款憑證等專業(yè)票據(jù)代替普通的收款證明，進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)，并在發(fā)生收支情況時(shí)及時(shí)向群眾公示，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
同時(shí)，為進(jìn)一步提高基層化解矛盾和解決信訪問(wèn)題的能力，該市還制定印發(fā)了《關(guān)于吸收民情信息員參與群眾信訪事項(xiàng)處置的通知》，通過(guò)緊緊圍繞民情信息員職能職責(zé)，規(guī)范對(duì)群眾反映問(wèn)題的處置事項(xiàng)，及時(shí)把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層，解決在萌芽。
“涉及群眾的切身利益慢不得更等不得。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下步將結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮民情信息員作用，緊盯鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接的各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域，做實(shí)基層監(jiān)督，讓群眾感受到身邊的事有人管、利益有人維護(hù)。（徐守菊 奎葉紅 || 責(zé)任編輯 王文錦）