我叫老段，是一名紀檢監察干部，平時沒有什么特別愛好，就是愛“管閑事”。也許是性格使然，也許是因為長期從事信訪工作，我對“閑事”總會多留意一些。
這次“管閑事”還得從幾個月前說起。那天我和往常一樣，來到辦公室打開電腦后，查看信訪信息。突然，一陣急促的電話鈴聲響起，我迅速拿起話筒接聽。
打電話的是個老人，聲音略顯急切：“請問是紀委嗎？我想反映個事情。”
“是的，這里是鎮康縣紀委監委信訪室。您先別著急，要反映什么事情慢慢說，我認真聽著。”我一邊輕聲安撫，一邊快速翻開信訪舉報記錄本做好記錄。
從老人數度哽咽的描述中，我逐漸了解了事情的原委。這位老人姓施，家在農村，2017年底，老人的兒子意外受傷，由于相關材料不齊全，8000多元的醫療費用不能當場報銷。出院后，他們按要求準備好報銷材料交到原衛生局新型農村合作醫療辦公室，便回家等通知。沒想到幾年過去了，也沒等到那筆報銷的醫療費。
“遇到這種事，我也不知道該找誰。聽人說紀委能幫老百姓的忙，希望你們幫幫我。”說到這里，聽筒里只剩下施大叔長長的嘆息聲。
“群眾利益高于一切，這個‘閑事’不能不管。”略加思索，我對大叔說，“您反映的問題我已經做了詳細記錄，我們會盡快處理，給您一個滿意答復。”
請示分管領導同意后，我立即與鎮康縣醫療保障局溝通聯系，幫助解決施大叔反映的這一問題。
縣醫療保障局隨后便著手核實情況并調查問題原因。由于當年經手的工作人員早已辭職，再加上機構改革，系統升級，查找原始資料困難重重，核實工作一度陷入僵局。后來，縣醫療保障局組織專人成立工作組，逐頁翻閱檔案，才從堆積如山的手工賬本里找到了相關報賬材料，核實了施大叔反映的問題。
縣醫療保障局迅速拿出整改措施，將施大叔的這筆醫療費用按標準報銷，并劃撥到當事人銀行賬號。
“我拿到新農合報銷的醫療費用了，真是太感謝你們了，幫我解決了多年的愁心事……”施大叔打來感謝電話，電話里他滿心歡喜，我也跟著高興起來。
維護群眾利益必須一究到底，舉一反三解決問題才是關鍵。針對社保領域違法違規行為，鎮康縣紀委監委開展監督，督促縣醫療保障局對近年來的手工賬目進行全面梳理、排查，確保群眾辦事不重復跑路，此類問題不再發生。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。這次“管閑事”前后折騰了半年多，好在事情有了圓滿的結果，我所有的努力都值了。身為一名紀檢監察干部，老百姓的“閑事”，我將始終放在心上。（段雙劍 唐歡 || 責任編輯 陳雪梅）