“真沒想到，區區幾元的核酸檢測診查費，麻栗坡縣人民醫院都退給了我，這樣的舉動真暖心。”近日，一群眾曬出了麻栗坡縣人民醫院核酸檢測診查費退費到賬記錄，對這4元、7元的退費大家頗感意外和驚喜，心中存有的疑團也隨之解開了。
日前，麻栗坡縣紀委監委疫情防控專項督查組在縣人民醫院開展“體驗式”監督，扮作就醫辦事群眾，深入醫院進出卡口、收費大廳、核酸檢測點、住院部等場所，查看疫情防控措施落實情況和為民服務情況，壓實疫情防控責任。
“之前麻栗坡縣公布出來的核酸檢測費用是60元一次，怎么我們繳費的時候付了64元和67元，而有的又只付了60元，難道核酸檢測費用還因人而異？”在該縣人民醫院核酸檢測點，幾名排隊的群眾相互交談著，話語之間帶著疑惑和不滿。
這番談話內容引起了督查組干部的注意，便立即上前詢問。
“大哥大姐們，打擾一下，我們是縣紀委監委的工作人員，請問你們每次做核酸檢測的費用是多少？付款記錄給我們看一下……”
“我這次付了64元，上次是60元，做了幾次核酸檢測每次收費都不一樣。”
“我做核酸檢測付了60元，每次都是通過縣醫院微信公眾號掛號繳費的。”
“我是到急診科掛號然后通過微信繳費的，怎么上次付了67元，而這次才64元？”
在場的群眾紛紛對督查組說起了自己做核酸檢測繳費的情況，并提供了繳費記錄。督查組工作人員安撫大家的情緒后，把“縣人民醫院核酸檢測收費標準不一致”的問題進行了記錄。
“防控疫情，堅持人民至上。”針對發現的問題，該縣紀委監委及時派出專項調查組，采取明察暗訪、走訪群眾、個別談話、查閱收費記錄等方式，深入縣人民醫院急診科、收費大廳、財務室、核酸檢測點等科室開展調查核實。
經調查發現，“麻栗坡縣人民醫院”微信公眾號中“核酸采樣檢測”收費模塊功能不完善。通過微信公眾號中“門診繳費”功能繳費，只需付60元的“核酸采樣檢測”費用，但到門診掛號后再通過微信繳費，則需多交4元（職稱較低的一般醫生就診）或者7元（職稱較高的醫生就診）不等的診查費，同是核酸檢測這一事項，在手機上通過微信繳費就有60元、64元、67元三個收費標準，核酸檢測收費標準不一致，導致被檢測對象意見較大。
該縣紀委監委隨即向縣衛生健康局發出整改通知，要求縣衛生健康局落實主體責任，督促縣人民醫院限期整改，及時對繳費系統進行改進，盡快核退多收的核酸檢測診查費，堅決杜絕此類問題再次發生。同時，派出督查組通過實地察訪、聽取匯報、查閱退款記錄、電話隨機抽查等方式全程跟蹤問題整改進度，壓實縣衛生健康局監管職責，督促各醫療機構嚴格執行醫保收費標準，定期開展整改情況“回頭看”，持續加強核酸檢測管理，為群眾提供更加便利的服務。
針對存在問題，該縣衛生健康局強化監管責任，督促縣人民醫院及時成立問題整改工作組，對問題及整改措施進行研究，制定整改方案，以更加有力的舉措、更加務實的作風，確保問題整改做實做細做深。目前，該縣人民醫院已完成核酸檢測診查費退費處理4769人次25659元，同時完善了“麻栗坡縣人民醫院”微信公眾號收費模塊功能，并通過在院內顯著位置張貼公告和微信公眾號發布公告的方式，告知群眾核酸檢測正確的繳費方式。
“退費金額雖小，但民生問題無小事，群眾利益大于天。”該縣紀委監委相關負責人說道，開展黨史學習教育以來，我們聚焦群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的問題，在全縣深入開展群眾身邊腐敗和不正之風專項整治，充分發揮監督治理效能，以高質量監督執紀問責推動解決群眾“急難愁盼”問題，努力讓群眾看到變化、得到實惠。（陸紅賢 盧祖恩 || 責任編輯 國懷亮）