“您好，我是迪慶州紀(jì)委監(jiān)委工作人員，按照規(guī)定，我們需要與您核對相關(guān)信息，請如實(shí)告知……經(jīng)核實(shí)，確定該信訪件為實(shí)名檢舉控告，我們將嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，辦結(jié)后承辦部門會向您告知辦理結(jié)果……”近日，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員就一封實(shí)名檢舉控告信訪件與舉報(bào)人進(jìn)行核實(shí)。
為貫徹落實(shí)省紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于實(shí)名檢舉控告工作要求，規(guī)范實(shí)名檢舉控告核實(shí)和告知工作，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際，制定印發(fā)了《反映實(shí)名檢舉控告核實(shí)和告知工作辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），進(jìn)一步明確了實(shí)名檢舉控告認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了核實(shí)告知工作流程，保障了實(shí)名檢舉控告人合法權(quán)利。
明確告知工作職責(zé)，做細(xì)做實(shí)信訪業(yè)務(wù)工作。信訪室立足工作職責(zé)，按照干部管理權(quán)限，認(rèn)真對照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍，精準(zhǔn)篩選研判實(shí)名檢舉控告，通過電話、面談等方式對初次實(shí)名檢舉控告件核對相關(guān)信息、告知受理情況和檢舉控告人的權(quán)利、義務(wù)，切實(shí)做好實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知反饋工作。
規(guī)范告知工作程序，精準(zhǔn)核實(shí)告知反饋內(nèi)容。自《辦法》下發(fā)以來，全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門在收到實(shí)名檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)，進(jìn)行實(shí)名核實(shí)認(rèn)定和受理告知。案件承辦部門在檢舉控告件辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋處理結(jié)果。
嚴(yán)明告知工作紀(jì)律，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)。《辦法》明確規(guī)定，在核實(shí)告知過程中，信訪室工作人員做到文明有禮、用語規(guī)范，耐心引導(dǎo)檢舉控告人陳述檢舉控告信息。同時，規(guī)范告知內(nèi)容，做好核實(shí)告知工作記錄。工作人員通過電話、面談等方式核實(shí)，不得泄露相關(guān)信息，不回答核實(shí)告知以外問題咨詢，不向?qū)嵜麢z舉控告人作出承諾。
《辦法》實(shí)施以來，全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)審慎穩(wěn)妥開展實(shí)名檢舉控告核實(shí)認(rèn)定和受理告知工作，截至今年11月30日，對受理的78件實(shí)名檢舉控告信訪舉報(bào)進(jìn)行實(shí)名核實(shí)認(rèn)定和受理告知，承辦部門深入開展調(diào)查取證工作，不斷提升實(shí)名檢舉控告辦結(jié)效率，確保《辦法》落地見效，群眾滿意度持續(xù)提升。（洛桑竹瑪 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）