“您好,我是迪慶州紀(jì)委監(jiān)委工作人員,按照規(guī)定,我們需要與您核對相關(guān)信息,請如實(shí)告知……經(jīng)核實(shí),確定該信訪件為實(shí)名檢舉控告,我們將嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,辦結(jié)后承辦部門會向您告知辦理結(jié)果……”近日,迪慶州紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員就一封實(shí)名檢舉控告信訪件與舉報(bào)人進(jìn)行核實(shí)。
為貫徹落實(shí)省紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于實(shí)名檢舉控告工作要求,規(guī)范實(shí)名檢舉控告核實(shí)和告知工作,迪慶州紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際,制定印發(fā)了《反映實(shí)名檢舉控告核實(shí)和告知工作辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),進(jìn)一步明確了實(shí)名檢舉控告認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了核實(shí)告知工作流程,保障了實(shí)名檢舉控告人合法權(quán)利。
明確告知工作職責(zé),做細(xì)做實(shí)信訪業(yè)務(wù)工作。信訪室立足工作職責(zé),按照干部管理權(quán)限,認(rèn)真對照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍,精準(zhǔn)篩選研判實(shí)名檢舉控告,通過電話、面談等方式對初次實(shí)名檢舉控告件核對相關(guān)信息、告知受理情況和檢舉控告人的權(quán)利、義務(wù),切實(shí)做好實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知反饋工作。
規(guī)范告知工作程序,精準(zhǔn)核實(shí)告知反饋內(nèi)容。自《辦法》下發(fā)以來,全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門在收到實(shí)名檢舉控告之日起15個工作日內(nèi),進(jìn)行實(shí)名核實(shí)認(rèn)定和受理告知。案件承辦部門在檢舉控告件辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋處理結(jié)果。
嚴(yán)明告知工作紀(jì)律,加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)。《辦法》明確規(guī)定,在核實(shí)告知過程中,信訪室工作人員做到文明有禮、用語規(guī)范,耐心引導(dǎo)檢舉控告人陳述檢舉控告信息。同時,規(guī)范告知內(nèi)容,做好核實(shí)告知工作記錄。工作人員通過電話、面談等方式核實(shí),不得泄露相關(guān)信息,不回答核實(shí)告知以外問題咨詢,不向?qū)嵜麢z舉控告人作出承諾。
《辦法》實(shí)施以來,全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)審慎穩(wěn)妥開展實(shí)名檢舉控告核實(shí)認(rèn)定和受理告知工作,截至今年11月30日,對受理的78件實(shí)名檢舉控告信訪舉報(bào)進(jìn)行實(shí)名核實(shí)認(rèn)定和受理告知,承辦部門深入開展調(diào)查取證工作,不斷提升實(shí)名檢舉控告辦結(jié)效率,確保《辦法》落地見效,群眾滿意度持續(xù)提升。(洛桑竹瑪 || 責(zé)任編輯 陳雪梅)