“您好！請問您要辦理什么業(yè)務？”
“我想來了解一下報銷異地就醫(yī)保險需要提交什么資料。”
“醫(yī)療保險業(yè)務辦理在3號窗口。”
近日，硯山縣紀委監(jiān)委再次到縣醫(yī)保局開展“體驗式”監(jiān)督時，發(fā)現(xiàn)服務大廳多了一名為前來辦理業(yè)務的人員提供導向服務的廳長。而在三個月前，該部門在硯山縣紀委監(jiān)委開展的“難辦事股室”季度評議中，還被群眾反映存在“工作態(tài)度差，對群眾的問題愛答不理，需要提供的材料不一次性告知，耽擱群眾的時間”等問題。
隨后，該縣紀委監(jiān)委主要負責人約談了“難辦事股室”單位負責人。被約談后的縣醫(yī)保局黨組書記、局長以問題為切入點，緊盯干部作風不實不細問題深入推進清廉機關建設。通過修訂制度、規(guī)范工作流程，著力提升干部職工服務態(tài)度、服務效率，還組建政策宣講隊伍，走進農(nóng)村、機關、企業(yè)、醫(yī)藥機構進行政策解讀。這是文山州各級紀檢監(jiān)察機關強化監(jiān)督執(zhí)紀，堅決整治不擔當、不作為等形式主義官僚主義問題，以強有力監(jiān)督推進清廉機關建設，用實際舉措讓群眾感受到實際成效的實踐之一。
去年5月，文山州紀委監(jiān)委聯(lián)合州委州直機關工委印發(fā)了《清廉機關建設實施方案》，明確清廉機關建設的主要內(nèi)容、目標任務和責任單位，形成州委州直機關工委牽頭抓總、全州各單位黨組織有序推進、各級紀委監(jiān)委監(jiān)督檢查的工作格局。
在清廉機關建設過程中，各單位聚焦干部作風方面的突出問題和權力運行風險點，從源頭著手，完善內(nèi)控制度，推進作風建設更加常態(tài)化、長效化，通過清廉機關建設，讓人民群眾感受到黨員干部作風上的轉(zhuǎn)變、服務上的提升，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“您好，您的業(yè)務已經(jīng)辦理完畢，如果您在辦稅過程中遇到推諉扯皮，如果您被稅務人員吃拿卡要，如果您想對稅務部門提意見建議，請打開手機，掃碼進入‘碼上反映馬上辦’。”文山州稅務局結合清廉機關建設，設置了“碼上反映馬上辦”監(jiān)督舉報平臺，納稅人辦稅過程中遇到推諉扯皮或者吃拿卡等行為都可以及時反映。派駐紀檢監(jiān)察組與各縣（市）紀委監(jiān)委對群眾反映的問題線索快查快辦。
“現(xiàn)在去辦稅，不用找熟人，直接找窗口，辦事環(huán)節(jié)少了，效率提高了。”市民孔先生切身感受到稅務局轉(zhuǎn)變作風給自己帶來的好處。
文山州紀委監(jiān)委還將清廉機關建設與作風革命效能革命結合起來，結合“四風”問題易發(fā)多發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，及時印發(fā)《關于聚焦作風革命效能革命強化監(jiān)督的工作提示》，推動各級紀檢監(jiān)察機關深入查找、監(jiān)督發(fā)現(xiàn)機關效率低下背后的紀律作風問題，從具體問題“小切口”入手，解決紀律作風“大問題”。按照“2+1+1”模式，“室、組、地”聯(lián)動，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的個性問題，由派駐紀檢監(jiān)察組督促相關部門和單位采取通報曝光、批評教育、提醒談話等方式，加強對干部職工的教育管理，警醒黨員干部轉(zhuǎn)變作風、提升效率。對于共性問題，由各縣（市）紀委監(jiān)委下發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，督促職能部門整改落實，建立健全長效監(jiān)管機制，不斷提升治理效能，并對整改問題及時組織“回頭看”，確保問題整改到位。今年以來，全州累計通報曝光履職不力、工作作風不嚴不實等推進作風革命效能革命典型案例6批次10件21人，給予黨紀政務處分10人，問責11人。
“我們將持續(xù)加強對假作為、慢作為、不作為問題的監(jiān)督檢查，對貫徹落實上級決策部署不負責任、不抓落實，對待工作敷衍塞責、推進緩慢，工作效率和質(zhì)量大打折扣等問題，加大查處通報整治力度，著力推動干部擔當作為，以作風建設的實際成效擦亮政治機關底色，讓清廉機關建設成為單位的一張亮麗名片。”文山州紀委監(jiān)委有關負責人介紹。（王艷 || 責任編輯 吳劉繼）