“我們村前幾年因村務公開不透明的問題，導致群眾信訪事件屢有發生，嚴重影響到村里的和諧氛圍。自從縣紀委監委領導到村里開展信訪舉報化解工作以來，群眾上訪少了，村民也團結起來了。”日前，西疇縣紀委監委信訪室工作人員到該縣法斗鄉青家灣村民小組開展信訪回訪時，村民紛紛說道。
為認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，精準受理信訪舉報件，近年來，西疇縣紀委監委不斷建立健全領導干部帶案下訪工作機制，將信訪重心下沉、監督關口前移，針對疑難復雜信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專班、一套方案、一抓到底”的工作原則，扎實開展帶案下訪、重點約訪等包案活動。通過深入田間地頭、走村入戶“零距離”傾聽群眾訴求、收集問題線索的方式，認真受理群眾反映問題并向群眾宣傳檢舉控告受理范圍，不斷規范信訪舉報受理辦理工作，切實維護人民群眾的切身利益。
在推進包案下訪專項工作中，該縣紀委監委堅持以問題為導向，聚焦群眾反映強烈的教育醫療、養老社保、生態環保、扶貧、鄉村振興、惠民惠農政策實施等重點領域，對近三年來未得到有效解決的信訪舉報件進行全面起底、分析研判。按照未結重訪、已結不服、已結纏訪三個類別建立登記臺賬，從中選出需領導包案化解的信訪件，并明確包案化解責任領導和工作時限，推動解決一批長期訪、重復訪難題。
為確保包案下訪包出責任、化出實效，該縣紀委監委嚴格按照分級負責、歸口辦理，“誰主管、誰負責”“誰承辦、誰答復”的工作原則，壓實包案工作責任。包案領導、包案專班針對不同信訪人特定的疑難節點，采取定向專訪、上門走訪、重點約訪等多種靈活的方式，與信訪人面對面交流，認真傾聽信訪人訴求，走訪群眾全面深入了解信訪反映問題，聽取鄉（鎮）紀委、村務監督委員會處理信訪舉報情況，找準問題癥結，對癥施策，有目標、有步驟地進行化解。同時，加強包案工作的全程跟蹤，采取電話抽查、聽取匯報、會議調度、發工作提醒等方式進行跟蹤督辦，推動下沉受理信訪問題見實見效、及時高效。
在此基礎上，堅持以人民群眾滿意為目標，采取電話回訪、上門反饋等方式按時回復辦理情況，認真細致地做好答疑解釋工作，同時征求信訪人對紀檢監察工作的意見建議，從源頭上化解矛盾，消除群眾疑慮和積怨，切實提高群眾滿意度。
截至目前，該縣紀委監委實施主要領導包案下訪1件，開展帶案下訪5次，面談50人次，有效解決群眾訴求問題4個，聽取群眾意見建議3條，幫助群眾解決基礎設施建設、產業發展方面的問題各2個。（王祥洪 || 責任編輯 李羽佳）